Как добиться перерасчета за плохое отопление?

В отопительный сезон каждый жилец многоквартирного дома имеет право на комфортную температуру и, что важно, на перерасчет платежей, если это право нарушается. О том, как действовать по закону и с какими трудностями можно столкнуться на практике, — читайте в справке aif.ru.

Какие нормы температуры в квартире?

Согласно действующему законодательству, в жилых комнатах температура должна поддерживаться в пределах 18-20°C. Для подъездов и межквартирных коридоров установлена норма не ниже 16°C. Любое отклонение в меньшую сторону является основанием для пересчета платы за отопление.

Дельные советы. Как готовиться к зиме, чтобы меньше платить за отопление Подробнее

Как добиться перерасчета, если в квартире холоднее нормы?

При обнаружении низкой температуры в квартире или подъезде необходимо немедленно обратиться с заявкой в управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Диспетчер обязан зарегистрировать ваше обращение.

В течение дня (для простых нарушений) или до 7 дней (для сложных) к вам должен прийти представитель УК для проведения контрольных замеров. Ключевой момент: вы обязаны получить от него официальный акт о несоответствии температуры нормам. Этот документ — единственное законное основание для будущего перерасчета. Без него доказать что-либо будет крайне сложно.

Управляющая компания по закону обязана устранить проблему в кратчайшие сроки. Если УК бездействует, следует последовательно обращаться в:

• Государственную жилищную инспекцию,
• Администрацию города,
• Роспотребнадзор,
• Прокуратуру.

Если все предыдущие шаги не помогли, последней инстанцией является суд. Однако, как отмечают эксперты, это долгий и затратный путь.

С какими проблемами можно столкнуться, добиваясь перерасчета за плохое отопление?

Юристы, комментируя эту процедуру, указывают на значительный разрыв между формальным правом и его реализацией.

«Теоретическая норма перерасчета существует, но на практике доказать ее соблюдение крайне сложно, — поясняет юрист Ирина Лукьянова. — По правилам, вам нужно фиксировать каждый случай нарушения, а это означает ежедневные вызовы представителей УК для составления актов. Если вы не работаете удаленно или не пенсионер, организовать такое практически нереально — количество прогулов на работе сделает эту затею невыгодной».

«Помогите, мерзнем!» Куда и как пожаловаться, если в квартире холодно Подробнее

Сложности возникают и при попытке доказать свою правоту в суде. «Если дело дойдет до суда, вам, скорее всего, придется за свой счет оплачивать независимую экспертизу. Эксперты должны будут приехать несколько раз, чтобы сделать замеры, но в тот момент, когда они приедут, температура может быть уже нормальной. Это сводит на нет все усилия», — отмечает эксперт.

Кроме того, причина холода может быть не в общей системе, а, например, в том, что соседи сверху уехали на зиму в Таиланд и не спустили воздух из своих батарей. Вскрыть их квартиру для проверки незаконно.

«Жилинспекция, как правило, активно включается, если без отопления стоит целый дом. Но если в одной квартире не хватает двух градусов, то доказать это будет очень сложно», — резюмирует Лукьянова.