Что делать, если из горячего крана льется обжигающий кипяток?
По действующим нормам температура льющейся из крана горячей воды должна быть от 60 до 75 градусов. Если она ниже или выше — это нарушение, уверен юрист, специалист по медиации Юрий Капштык.
«Температура воды в теплоцентрали намного выше, чем должна быть в квартире, если по какой-то причине ее не остудили во время раздачи по жилым домам — это нарушение прав потребителей, — объясняет Капштык. — Обращаться с жалобами можно и в свою управляющую компанию, и в Роспотребнадзор. Для этого надо составить акт. Сделать это можно самостоятельно, в произвольной форме, важно только указать полные паспортные и контактные данные всех, кто подпишет эту бумагу. Еще хорошо процесс измерения температуры слишком горячей воды снять на видео. После можно потребовать компенсации за некачественную услугу водоснабжения. А если кто-то не дай Бог получит из-за льющегося кипятка ожог или травму — потребовать компенсацию и за физические повреждения, и за моральные страдания».
