Горячей линией Екатеринбургской городской Думы за месяц работы воспользовалось уже порядка 650 жителей столицы Урала.
Такие данные озвучили специалисты ЕГД, подведя промежуточные итоги работы кол-центра по поддержке граждан. Всего с 30 сентября по 31 октября 2022 года на линию поступило 643 звонка. Были обработаны 291 устное и 153 письменных обращений, еще 33 человека пришли на прием в городскую Думу лично. Кроме того, сотрудники горячей линии приняли 166 звонков от горожан, которые не пожелали раскрывать свои имя и фамилию.
Показательно, что чаще всего жители Екатеринбурга звонили в гордуму с вопросами, связанными с частичной мобилизацией. Такие сигналы составили примерно 60% от общего количества просьб и обращений. Людей интересовали правила призыва на военную службу, меры поддержки участников спецоперации и их семей, сумма денежного довольствия и единовременных выплат.
Впрочем, имели место и другие темы. В частности, около четверти звонков (24%) были посвящены социальной сфере: пособиям, льготам и так далее. Около 7% горожан интересовали вопросы экономики, 5% — проблемы ЖКХ, примерно 4% — аспекты политики.
Что касается территориальной принадлежности, то самую большую активность проявили жители Екатеринбурга, зарегистрированные в других муниципалитетах Свердловской области. Именно от них поступило порядка 33% звонков. В столице Урала чаще всего обращения шли от жителей Ленинского района (22%). Далее — Чкаловский и Верх-Исетский (по 12%), Орджоникидзевский (8%), Октябрьский (6%), Кировский (4%), Железнодорожный (3%) и Академический (1%) районы.
Важно, что поддержка, которую оказывают горожанам специалисты горячей линии ЕГД, носит не только информационный характер. Например, трех военнослужащих с серьезными хроническими заболеваниями, которые были призваны в ходе частичной мобилизации, удалось поместить в госпиталь. Благодаря содействию Екатеринбургской городской Думы семья участника СВО смогла договориться с приставами, которые в рамках исполнительного производства заблокировали все банковские счета мобилизованного. Его супруга не имела возможности пользоваться средствами, поступавшими на пластиковую карту. Однако в конечном итоге арест со счетов военнослужащего был снят.
Стоит отметить, что каждое обращение на горячую линию разбирается в индивидуальном порядке. Отдельные вопросы требуют дополнительного изучения ситуации, а некоторые звонившие приглашаются в гордуму лично — для детальной работы с документами.
Напомним также, что горячая линия гордумы Екатеринбурга начала действовать в конце сентября 2022 года. Звонки принимаются по телефонам 304-17-59 и 304-17-26 в будние дни с 9 до 17 часов.
