Что такое суперсервис в системе госуслуг?
Суперсервисы — часть большого проекта по цифровизации основных государственных, муниципальных и региональных услуг. Большая их часть начнет функционировать в 2020 году. В пилотном режиме некоторые суперсервисы уже работают в отдельных регионах России, а к 2024 году проект должен быть запущен окончательно. По данным Росстата, эти услуги могут оказаться популярны у 146,7 млн пользователей.
Что такое суперсервис?
Суперсервис — это новый тип предоставления государственных электронных услуг, с помощью них граждане смогут свести к минимуму использование бумажных документов и посещение различных госорганов. По сути это комплексы госуслуг, сгруппированные по различным жизненным ситуациям, которые чаще всего случаются в жизни каждого человека. В рамках нацпроекта «Цифровая экономика» в России планируется запустить 25 суперсервисов по предоставлению федеральных, региональных, муниципальных и сопутствующих негосударственных услуг. Их перечень Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций разработало в феврале 2019 года.
Когда и как начнут запускать суперсервисы?
В 2019 году в пилотном режиме в отдельных регионах уже запустили суперсервис «Цифровое исполнительное производство». С его помощью можно отслеживать ход исполнительного производства в приложении, а также подавать жалобы и ходатайства онлайн. К 2020 году запустятся функции электронных уведомлений взыскателя и должника. А к 2021 году возможно будет снять судебный запрет на выезд и другие ограничения, оплатив задолженности онлайн.
В пилотном режиме на территории Татарстана, Москвы, Санкт-Петербурга, Московской и Ленинградской областей с 1 ноября 2019 года заработал суперсервис «Оформление европротокола онлайн». Автомобилисты могут заполнить онлайн электронное извещение о ДТП, скачав мобильное приложение «Помощник ОСАГО». Планируется, что к 2021 году можно будет дистанционно заполнить заявление в страховую и направление автомобиля на ремонт, а в 2022 для изображения схемы аварии начнут использовать конструктор ДТП.
В 2020 году также планируют запустить в пилотном режиме суперсервисы «Подача заявлений в правоохранительные органы», «Имущество онлайн» и «Переезд в другой регион». Также станет доступной онлайн-запись на профилактические осмотры и диспансеризацию, и появится возможность просматривать медицинские документы в цифровом профиле с помощью суперсервиса «Мое здоровье онлайн». С помощью суперсервиса «Трудовые отношения онлайн» в 2020 году трудовые книжки начнут вестись в электронном виде, а информация о трудовой деятельности будет передаваться в пенсионный фонд. Также в 2020 году начнет работать суперсервис «Онлайн-помощь при инвалидности» — граждане получат возможность дистанционно записаться на медицинскую экспертизу и в случае необходимости обжаловать ее результаты онлайн.
В 2021–2022 годах ожидается запуск суперсервисов «Пенсия онлайн», «Поступление в вуз онлайн», «Рождение ребенка». Планируется, что 2023–2024 годах все суперсервисы полноценно заработают по всей стране.
