Елена Зотова

Руководитель проектов Департамента корпоративно-инвестиционного бизнеса в ПАО Московском кредитном банке. Практикующий менеджер управления проектами и бизнес-процессами (Project и Business Process Manager).

Опыт работы более 10 лет в области управления проектами и моделирования бизнес-процессов в розничном, корпоративном и SME, из них 4 года практического опыта применения гибких методологий (Agile).

В ряде коммерческих банков из топ-10 занималась выстраиванием процессов обслуживания корпоративных и розничных клиентов, разработкой и внедрением бизнес-моделей управления продажами банковских продуктов, стандартов клиентского сервиса и продаж финансовых продуктов и услуг, отвечала за оптимизацию процессов обслуживания физических лиц и корпоративных клиентов.

Член Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (АПУБП) российского отделения Международной ассоциации BPM-профессионалов — ABPMP Russian Chapter.

В 2014 году окончила Самарскую государственную сельскохозяйственную Академию по специальности «Бухгалтерский учет, анализ и аудит».

В 2004 году окончила Самарский государственный педагогический университет по специальности «Филология — иностранные языки».