Московские центры госуслуг за 10 лет работы завоевали доверие москвичей, сегодня офисы открыты в каждом районе столицы. Об этом в интервью «Вечерней Москве» сообщила заместитель мэра столицы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.
Она отметила, что за последние 10 лет процесс приобретения госуслуг полностью преобразился. Анастасия Ракова подчеркнула удобство организации «Мои Документы»: гражданам не нужно подстраиваться под график работы каждой из служб, разыскивать конкретных чиновников для решения своего вопроса. «Мои Документы» открыты ежедневно без перерыва с 8:00 до 20:00.
Вице-мэр добавила, что сейчас офисы открыты в каждом районе Москвы, «кроме того, есть шесть флагманских офисов и Дворец госуслуг, всего же это более 7 тыс. окон приема». Ракова назвала появление «Моих Документов» настоящей революцией в сфере предоставления услуг.
Анастасия Ракова подчеркнула, что с 2013 года время ожидания приема сократилось с 40 до 5-10 мин, несмотря на увеличившийся поток заявителей до 70 тыс. в день.
««Мои документы» завоевали доверие москвичей и стали целой экосистемой, точками притяжения горожан. Приходя за услугой, можно параллельно проверить здоровье, прикоснуться к истории страны на выставке, посетить мастер-класс, узнать о самых важных городских проектах», — заключила Анастасия Ракова.
В воскресенье, 22 августа, центры госуслуг Москвы отмечают 10-летний юбилей.
Ранее Анастасия Ракова рассказала о принципах цифровизации социальной сферы Москвы. По ее словам, в центре этих процессов должен быть пациент, а не услуга, как сейчас, когда ориентир направлен на объем услуг и на эффективность их оказания. Заммэра добавила, сам по себе цифровой профиль пациента или врача не решит проблемы, которые есть в медицине.
Заместитель главы города также подчеркнула, что цифровизация должна изменить весь уклад социальной сферы столицы.
