В банк – за советом
«Хотите заказать билеты на интересный спектакль? Нужно организовать доставку цветов, вызвать такси, запланировать семейное путешествие? Ваш персональный помощник предоставит необходимую помощь и поддержку 24 часа в сутки 365 дней в году» – это не предложение из офиса Деда Мороза, выполняющего предновогодние желания. Похожие объявления размещают сегодня банки. Они всё активнее осваивают «смежные специальности», используя партнёрство с компаниями из разных отраслей, которые обслуживают.
Так называемый консьерж-сервис – консультации и помощь в получении различных услуг – финансовые организации пока, как правило, предоставляют особо важным клиентам. Чаще всего в категорию ВИП попадают люди, которые оперируют крупными суммами. Но не только. Статус «особо важных» в некоторых банках получили целые социальные группы, обслуживание которых считается приоритетной задачей.
«Вместе с нашими партнёрами мы планируем организовать ещё и доставку лекарств в удобную для клиента аптеку. И будем консультировать пенсионеров по заказу медикаментов, подсказывать, где можно приобрести по лучшим ценам», – делится планами директор департамента розничного бизнеса банка Алексей Охорзин.
Финансовая услуга при таком подходе становится естественным продолжением внимания к насущным заботам клиентов. Зная, какие товары и услуги чаще заказывает человек, какие проблемы его беспокоят, банки могут предложить нужные ему кредиты и вклады. Для пенсионеров при этом разрабатываются специальные продукты – им предлагают взять деньги под умеренные проценты, а положить их, наоборот, под проценты, близкие к максимально возможным.
И карты в руки
Получать пенсию сегодня можно через разные банки. На что ориентироваться, делая выбор? Прежде всего – на удобства в пользовании картой, которую вам выпустит банк для зачисления денежных средств. При этом понимать, что удобства не ограничиваются широкой сетью банкоматов, через которые в любой момент можно снять наличные.
Удачный пример – пенсионная карта «Мудрость», выпущенная тем же МКБ. Все самые нужные пенсионерам услуги она предоставляет бесплатно: снятие денег в любом банкомате России, оплата ЖКУ, СМС-информирование. На денежный остаток начисляются проценты. А те, кто активно делает покупки с помощью карты, получают кэшбек и бонусные баллы.
Так что поинтересуйтесь у банка, что «умеет» карта, которую он вам предлагает. Идеально, если она предоставляет пенсионерам привилегии и различные дополнительные услуги. Оформляются пенсионные карты бесплатно, и при желании, если выгодно, всегда есть возможность перейти на обслуживание из одного банка в другой. Причём банк сам возьмёт на себя все формальности по переводу выплат на новую карту: ни в Пенсионный фонд, ни в МФЦ обращаться для этого не понадобится.
