Можно ли отменить оплату по QR-коду без штрафов и комиссий?
«Потребность отменить перевод возникает, если номер телефона получателя или сумма были указаны неправильно, - отмечает доцент Финансового университета при Правительстве РФ Петр Щербаченко. – Однако есть риск и столкнуться с мошенниками».
По словам эксперта, в случае ошибки просто взять и отменить платеж нельзя, поскольку это противоречит всем правилам работы банковской системы. Впрочем, отменить перевод возможно, произведя следующие операции. Сначала необходимо проверить статус операции в интернет-банке (отразилась ли она, в процессе обработки, или не была совершена). Если транзакция еще не проведена, то статус операции можно изменить (или отменить совсем) по звонку в банк. Если деньги уже ушли получателю, нужно связаться с ним и попросить вернуть средства. Возможно напомнить о том, что незаконное присвоение чужих денег запрещено законодательно. Возможно, человек согласится сделать обратный платеж. Он может провести его сам, либо дать разрешение банку на возврат средств. Если вернуть деньги не удалось, нужно обратиться с заявлением в свой банк, в котором следует описать ситуацию и попросить отменить платеж. Впрочем, напоминает эксперт, банк в этом случае может помочь далеко не всегда, ведь если человек перевел деньги добровольно, сделать возврат часто невозможно.
В правилах СБП записано, что возврат ошибочного перевода возможен при согласии получателя и его банка. Технически процесс отмены платежа сложностей не представляет, если только деньги не оказались у мошенников. В этом случае без обращения в полицию не обойтись.
