Совершать покупки в магазинах людям с нарушениями зрения бывает крайне сложно. Ведь далеко не все торговые залы и площадки адаптированы под их нужды, например, тяжело найти вход в торговый зал, сориентироваться в рядах.
Популярная торговая сеть «Пятёрочка» решила помочь людям с ограничениями и повысить доступность своих магазинов для людей с проблемами зрения. В рамках пилотного проекта одиннадцать магазинов сети в Москве и Санкт-Петербурге оснастили системой «Говорящий город»®, которая помогает людям с ограничениями по зрению самостоятельно пользоваться услугами ритейлера.
С помощью бесплатного приложения на смартфоне или кнопочного абонентского устройства (выдаётся НКО) незрячие или слабовидящие покупатели легко смогут найти вход в магазин и получить представление об устройстве торгового зала, ориентируясь на информационные сообщения о препятствиях перед входом и сигналы звукового маяка.
В первую очередь системой «Говорящий город»® оснащены магазины, располагающиеся поблизости от социальных объектов, максимально востребованных людьми с ограничениями по зрению. Речь идёт о специализированных школах, центрах реабилитации и т.д. Таким образом, с работой системы сможет познакомиться значительная часть целевой аудитории проекта и оценить реальную пользу данного оборудования.
«Мы непрерывно работаем над адаптацией торговых залов под потребности различных групп населения и стремимся сделать процесс покупок товаров первой необходимости максимально комфортным и доступным для всех. Мы понимаем, как это важно для людей с ограничениями по здоровью. Мы уделяем особое внимание удобным подъездам к магазину, к входной группе и передвижению внутри. В прошлом году мы провели исследование с применением костюма симуляции возраста GERT и, основываясь на полученном опыте, разрабатываем и внедряем различные элементы для упрощения клиентского пути, делая его инклюзивным и безопасным», — прокомментировал Сергей Гуськов, директор трансформационного офиса торговой сети «Пятёрочка».
«Компания “Говорящий город” выражает огромную благодарность торговой сети “Пятёрочка” за понимание проблем незрячих и слабовидящих. Социальный проект по оснащению магазинов этого ритейлера — большой шаг на пути к созданию полноценной безбарьерной среды в нашей стране. “Пятёрочка” стала первым игроком на рынке ритейла, который задумался о том, что его магазины посещают и люди с проблемами зрения, которым необходимы особые условия. Надеемся на дальнейшее сотрудничество в деле создания доступной среды в городах нашей страны», — прокомментировала генеральный директор «ООО «Говорящий город» Мария Ромашова.
