После победы над эпидемией коронавируса жизнь уже не будет такой, как прежде. Размышляет ректор Российской экономической школы Рубен Ениколопов.
Алексей Макурин, «АиФ»: Множество людей сегодня работает удаленно. Не получится так, что кто-то в офис уже не вернется?
Рубен Ениколопов: Наверняка. Хотя трудно сказать, сколько будет таких случаев — 5 или 15%. Работодателям такой формат очень выгоден: они экономят на офисах, оборудовании рабочих мест. Работники тоже в выигрыше: появляется возможность гибко распоряжаться своим временем, выделяя в течение дня часы для семьи. До сих пор удаленку активно практиковали айтишники и представители креативных профессий. Теперь сломаны стереотипы во многих других сферах, и на дистанционную работу станут чаще переходить бухгалтеры, юристы, менеджеры и другие сотрудники, работающие с бумагами. Но не все будет просто. Чтобы получить нужный эффект, людям придется инвестировать много энергии в освоение новых методов, а компаниям — в разработку правил дистанционной работы.
До сих пор многие задачи не удавалось решать удаленно из-за неготовности госорганизаций, с которыми взаимодействуют бизнес и граждане. Не все оформляли электронные документы. Но в дни эпидемии в крупных городах стало нормой то, что раньше было экзотикой. Обстоятельства заставили внедрять технологии, которые раньше развивались со скрипом.
— Но и минусы удаленки все ощутили. Стирается грань между рабочим и личным временем. В тесной квартире с маленькими детьми от такой работы можно просто сойти с ума. Не понадобится ли вносить изменения в Трудовой кодекс, чтобы защитить права удаленщиков?
— Потребуется. И в работу трудовых инспекций — тоже. Им придется следить за тем, чтобы работодатели соблюдали график удаленной работы, установленный в трудовом договоре, и не перекладывали на работников все организационные проблемы. А такой соблазн — обязать людей без повышения зарплаты оплачивать все расходы на связь, транспорт, аренду места в коворкинге, если не получается работать дома — обязательно появится.
Чтобы удаленщики не превратились в бесправных фрилансеров, им придется задуматься над составлением подробных контрактов с работодателями. И стандартные трудовые договоры не подойдут. Их придется изменять, обращая особое внимание на совершенно новые пункты. Например, на запрет звонков по работе за пределами оговоренного времени.
Магазины превратятся в коворкинги
— Выживут ли отрасли, простаивающие из-за эпидемии?
— Будет много фирм, которые до окончания кризиса не доживут, но на их место придут новые. В туризме, общепите, бытовых услугах такое обновление — обычное дело. Но могут сильно измениться предпочтения клиентов. Из-за страха заразиться станет меньше таких, кто посещает многолюдные клубы. Столкнувшись с отменой туров и брони в отелях, люди десять раз потом подумают — покупать ли их за полгода. Станет еще больше таких, кто путешествует самостоятельно, без помощи турфирм. Но вот заметный рост внутреннего туризма произойдет только в том случае, если улучшится сервис на наших курортах. Нынешний форс-мажор забудется быстрее, чем плохое обслуживание и высокие цены в российских пансионатах.
— Перемены в какой бизнес-сфере сделают жизнь комфортнее?
— В интернет-торговле. Например, до сих пор в России, по сравнению с другими странами, слабо развита доставка еды. Это главным образом пицца или готовые блюда. Сейчас, когда люди редко выходят из квартир, появился большой спрос на продуктовые наборы. Торговые сети не справляются с валом заказов и нередко срывают доставку. Но они видят: людей, готовых покупать дистанционно, становится все больше. Главное — хорошо выстроить логистику, чтобы покупатели быстро получали свежие продукты.
Такие возможности есть в доставке самых разных товаров. И компании будут активнее вкладывать в процессы и технологии, который позволяют сделать интернет-продажи более удобными и массовыми. Скажем, продавцы одежды перестанут привозить футболки нескольких размеров на выбор и организуют виртуальные примерочные. Достаточно будет встать перед видеокамерой смартфона — и он сообщит вам, какой точно размер вам подойдет.
— Каким тогда станет ассортимент товаров и цены?
— Массовые товары в интернет-магазинах станут более стандартными: только в этом случае можно обеспечить их наличие на складах в большом количестве и быструю доставку. То есть количество похожих сортов колбасы или сыра, которые можно будет с гарантией заказать онлайн, будет меньше, чем в привычном супермаркете.
Но при этом в интернете можно будет найти неограниченное количество непродовольственных товаров, рассчитанных на удовлетворение наших индивидуальных потребностей. Любое малое предприятие легко сможет выложить свой продукт на торговой площадке, похожей на китайскую AliBaba или американский Amazon, и те не только примут заказ, но доставят его в любую точку страны. Цены при этом будут ниже, чем если бы производители сами организовывали доставку. Но предоставлять такие услуги только под силу очень большим компаниям, имеющим опыт, технологии и финансовые ресурсы. Поэтому в сфере интернет-торговли будет идти укрупнение.
— Если понадобится меньше традиционных магазинов, что станет с торговыми центрами?
— Они начнут сдавать освободившие площадки людям, работающим индивидуально и удаленно. Коворкинги — офисы для совместной работы — появятся не только в центрах городов, ни и в спальных районах. И это будет очень удобно — работать в 10 минутах от дома.
Учеба подешевеет
— Удаленно люди сегодня не только работают, но и учатся. Этот опыт будет востребован?
— Да, особенно — на университетском уровне. Что это приведет к расслоению вузов. Выделится группа, в программах которых доминирует онлайн-компонент. Это будут не самые известные и не самые престижные университеты, дающие стандартный набор знаний, но, тем не менее, активно практикующие сейчас платный набор. Они будут чаще отказываться от создания собственных программ, а использовать интернет-курсы, которые ведут лучшие профессора страны. Это позволит таким вузам понизить цену и повысить качество обучения.
Средней школе, я надеюсь, перевод в онлайн не грозит. Школьники учатся не только математике, но и выстраивать социальные отношения, и они должны общаться «вживую», чтобы получить этот опыт. Но родители будут чаще записывать детей на разные интернет-курсы по интересам. Это даст возможность найти ребенку подходящий кружок, где бы семья ни жила.
— Как изменится медицина?
— Государству придется в нее больше вкладывать. Сегодня как никогда ясно, чем рискуют страны, чье здравоохранение неспособно адекватно реагировать на возникающие угрозы. Кризис в России мог быть бы менее масштабным, если мы у нас была, например, более совершенная система диагностики заболеваний. Пример — Южная Корея, где не вводили жесточайшего карантина, но остановили эпидемию благодаря массовому тестированию на коронавирус.
И я надеюсь, что будут отменены реформы, которые ухудшили качество медицинского обслуживания в последние 10 лет. Если финансирование здравоохранения будет доведено до уровня его реальных потребностей, резко снизится необходимость нормировать каждый анализ, каждую минуту, уделенную врачом пациенту.
