Зарубежные компании, заявившие о приостановке деятельности в России, пока не возвращаются. Их сотрудники вынуждены думать о возможном поиске другой работы, моя дочь в их числе. Какие перспективы могут быть у них?
А. Олейников, Санкт-Петербург
Как начать жизнь заново?
Некоторые крупные российские компании уже объявили о расширении деятельности с перспективой привлечения новых сотрудников. К примеру, «Росгосстрах» продолжает укрепление своей агентской сети. Как рассказали «АиФ», тем, кто готов попробовать свои силы в продаже страховых продуктов, здесь предлагают взаимовыгодные условия сотрудничества. Компания готова дать возможность подзаработать в том числе тем, кто с начала марта находится в вынужденном отпуске.
Среди нынешних её агентов много людей, которые круто поменяли сферу деятельности и сегодня вполне удовлетворены новой работой. Четверть сотрудников трудились раньше на предприятиях торговли и общественного питания, 12% – в сфере услуг, у 24% предыдущая работа была связана с финансами и бухучётом, у 9% агентов за плечами опыт педагогической деятельности. Причём для 18% смена рода деятельности была вынужденной – они начали трудовую жизнь заново, потому что подпали под сокращения на предыдущем рабочем месте или их предприятия были ликвидированы.
Как раз в такой ситуации оказалась жительница Ленинградской обл. Елена. Долгое время работала директором универмага. В 90-е он закрылся, и она осталась без работы. Открыла собственный бизнес – небольшой магазинчик на рынке. На жизнь, по словам Елены, хватало, но хотелось чего-то большего.
«Свой автомобиль я несколько лет страховала у подруги, которая работала агентом. И в какой-то момент подумала: а не попробовать ли этим заняться? У меня большая семья: три сестры, племянники, дети, родители, много достаточно успешных друзей. У всех автомобили, квартиры, дачи. Вот так и пришла в 2008 г. в «Росгосстрах», можно сказать, с приданым», – поделилась Елена.
Сегодня у неё около 750 клиентов.
В каком возрасте?
Что помимо жизненных обстоятельств способствует такому серьёзному шагу? Быть может, возраст или образование?
«Мы проводим исследования как среди представителей нашего агентского корпуса, так и среди соискателей вакансии страхового агента. И каждый раз убеждаемся, что никаких препятствий по образованию, возрасту, полу, предыдущему профессиональному опыту для успешной работы в страховании нет», – говорит руководитель блока агентских продаж «Росгосстраха» Юлия Чижман.
Последний опрос агентов показал, что 14% из них стали сотрудничать с компанией в 18–25 лет, а 9% занялись страхованием уже после 50. Самые многочисленные возрастные категории – это те, кто пришёл в профессию в возрасте 25–35 лет и 36–50 лет, на них приходится 35% и 42% агентов соответственно.
Определённый жизненный опыт всё же – дополнительное преимущество, соглашается Ю. Чижман. Он позволяет быстрее наладить доверительные отношения с клиентами, что очень важно для страховой деятельности.
«Профессиональный бэкграунд помогает адаптироваться в профессии страхового агента, – добавляет руководитель департамента по развитию продаж в агентской сети компании Михаил Белянин. – Будет легче включиться в агентскую работу, если ты имеешь представление о продажах и клиентском сервисе. Финансовые компетенции пригодятся и в расчётах, и в построении грамотной, основанной на конкретных цифрах аргументации в пользу страхования. А ораторские навыки помогут при ведении переговоров и сохранении круга клиентов».
Инна из Красноярского края пришла в страхование из сетевого маркетинга 6 лет назад. Полученный на предыдущем месте работы опыт, по её словам, очень помогает в общении с людьми. Начинала работать в одном посёлке, а сейчас у неё более 630 клиентов из разных уголков края. Агентов-новичков она всегда предупреждает, что в первые 1,5 года придётся интенсивно работать, чтобы собрать клиентскую базу.
«У меня тоже далеко не сразу стало всё получаться. Я начала работать по страхованию жилья в феврале, а первые дома «пошли» только в апреле. Тут важно, чтобы руки не опустились из-за отказов. В нашей работе необходимы терпение и понимание, что любой человек – это потенциальный клиент. Просто многие сначала всегда отнекиваются, затем начинают задумываться, а потом соглашаются оформить страховой договор», – рассказала Инна.
Почему удобно в декрете?
Вторая по численности группа агентов (после наёмных работников) – это женщины, пришедшие в страхование из декретного отпуска. Тех, кто попробовал новую для себя профессию, будучи молодой мамой, 12%. Неудивительно, им ведь чаще всего нужна работа по свободному графику.
Впрочем, возможность самостоятельно планировать рабочее время ценят не только мамочки. Та же Инна из Красноярского края главным плюсом работы назвала свободный график. Её поддерживают 37% агентов компании – именно его чаще всего называют стимулом, который подтолкнул сменить сферу деятельности и освоить профессию страховщика.
Правда, ещё треть сделала это из желания получить дополнительный заработок. И кстати, у 37% агентов новая работа стала совместительством, приносящим дополнительный доход. Но у 63% она сделалась основной.
Из чего складывается доход?
По словам М. Белянина, получить первый доход от страховой деятельности можно довольно быстро. В ходе опроса агентов 78% участников сообщили, что начали продавать полисы уже в первый месяц работы.
Самый быстрый вход в профессию страховщика даёт работа по ОСАГО – так обычно считают. Между тем большинство людей начинают с более доходного с точки зрения получаемых комиссионных страхования жилья и имущества физических лиц. 56% агентов рассказали, что их первым договором был полис страхования имущества, и только 34% назвали автострахование. Кстати, самое большое комиссионное вознаграждение у 58% опрошенных также было получено за имущественное страхование.
Однако комиссионные с продаж – не единственный источник дохода страхового агента, рассказали в «Росгосстрахе». Компания регулярно проводит стимулирующие конкурсы. Так, в прошлом году (когда она отмечала 100-летний юбилей) агенты, наиболее эффективно работавшие с программами классического страхования жилья и домашнего имущества россиян, получили 5 сертификатов номиналом в 1 млн руб. и 11 сертификатов по 500 тыс.
Кроме того, с прошлого года агенты могут получать пассивный доход с каждой покупки своих клиентов, зарегистрированных на партнёрской цифровой платформе
«Мой_Сервис», – она предлагает различные услуги, которые могут пригодиться владельцам автомобилей, недвижимости и тем, кто нуждается в решении вопросов со здоровьем.
Как показал последний опрос агентов, люди вполне удовлетворены предлагаемыми условиями, а потому ценят сотрудничество с одним из лидеров российского страхового рынка. Кстати, 47% опрошенных сотрудничают с ним более 10 лет.
Справка
Работа страхового агента заключается в реализации полисов страхования здоровья, имущества, гражданской ответственности. Доход напрямую зависит от объёма продаж и рентабельности портфеля договоров. Важную роль играют также технологические возможности компании, ведь страхование – один из сегментов рынка, который быстро «ушёл в цифру».
У агентов есть технологические возможности для работы в удобном для них формате – они могут оформить договор как дистанционно, находясь за десятки километров от клиента, так и при очной встрече со страхователем, даже если она состоялась неожиданно – к примеру, в общественном транспорте.
При анализе многомиллионной клиентской базы используется искусственный интеллект. Это помогает точнее определить, кто из клиентов заинтересован в покупке полиса ДМС, а кто с большой вероятностью согласится на покупку каско. Всё это сказывается на росте привлекательности профессии страхового агента и её доходности.
