— В договоре должны быть прописаны ГОСТы, которым должны соответствовать окна (23166-99, 30674-99) и нормативный документ, по которому будет производиться монтаж (ГОСТ 30971-2002, или СтО, или ТУ, или инструкция, утверждённая директором фирмы); желательно с ними ознакомиться. На монтаж подоконников, откосов и отливов должен быть отдельный документ, регламентирующий их качество и технологию монтажа. В соответствии со ст. 10. п.1 ЗоЗПП, должен быть лист, предупреждающий о возможных последствиях замены окон без предварительного обследования и проекта. А это: нарушение приточной вентиляции, усиление шума в помещении (рядом с шумными магистралями), выпадение конденсата, увеличение температуры выше допустимой, а также недопустимость установки глухих створок выше 1 этажа.
При замере окна надо уточнить все размеры — перед тем, как их подписать. Иначе ответственность за неправильный размер ляжет на вас. Все другие тонкости — места расположения ручек, уровень порога балконной двери, размеры подоконников и отливов и пр. — должны быть прописаны в листе замера с вашей подписью. Если для вас важна шумозащита, уточните, подойдут ли окна ПВХ (однорамные) для вашего случая. Иначе шум в помещении может оказаться выше установленной нормы.
Выясните, какие вентиляционные клапаны вам установят и соответствуют ли они по производительности вашим комнатам (на кухню их ставить нежелательно). При монтаже обязательно проконтролировать количество крепёжных элементов. Редко кто честно ставит все, обычно — половину. После этого конструкция может деформироваться.
После монтажа окон вам должны вручить паспорт на окна и инструкцию по эксплуатации. После установки откосов должна быть снята защитная плёнка с профиля. Можно проверить и наличие царапин на профиле. Потом надо ухаживать за окнами 2 раза в год — смазка фурнитуры и уплотнителей (если не хотите менять их каждые 10 лет).
— У меня окна пластиковые, на подоконниках стоят цветы. Ночью жарко, поэтому приходится открывать окна. Но из-за этого все цветы помёрзли и умерли. Можно ли сделать так, чтобы не было так душно, но и окна распахивать не приходилось бы? Валерия
— Во-первых, «жарко» и «душно» — разные понятия. Во-вторых, замена окон без предварительного обследования помещения, как правило, приводит к этому результату. Чтобы выправить микроклимат квартиры можно: установить регулятор на батарею (только через управляющую компанию); врезать вентиляционные клапаны в жилые комнаты; проверить работу вытяжной вентиляции; отрегулировать температуру так, чтобы в середине помещения при закрытых окнах и работающих вентклапанах было 20 — 22 градуса.
— Установили пластиковые окна на кухне! Почему стекла запотевают? Сергей
— На кухне при варке пищи запотевают любые окна по закону физики. Чем герметичнее окна, тем лучше они удерживают на себе кухонную влагу в виде конденсата. Во время приготовления еды откиньте створку в «зимний» режим или на первую прорезь гребёнки оконного ограничителя. Запотевание должно прекратиться.
— Подскажите фирмы, которым можно доверять. Татьяна
— Как вы понимаете, точно это сказать невозможно. Есть некоторые признаки надёжных фирм: несколько лет на рынке; правильно оформленный договор со всеми упоминаниями нормативных документов и возможных последствий; не самая низкая цена; своё производство; наличие юриста в штате; наличие «Знака Качества» или членство в Торгово-промышленной палате. И ещё один интересный признак: если фирма предложит (без напоминания) вентиляционные клапаны на спальни, значит в ней работают специалисты.
— Очень хочу поменять окна в однокомнатной квартире на берегу Волги. Дороги рядом нет, так что шум как таковой не сильно беспокоит. Будьте так любезны, помогите разобраться в разнообразии окон, фирм производителей. Что лучше выбрать? Татьяна
— Прежде всего, определитесь с целью замены. Окна — это только элемент системы «освещение — отопление — вентиляция». Если вам нужно создать комфорт в помещении, то для этого лучше всего подходят окна проектной конструкции, то есть той, которая у вас установлена. Если этим окнам даже лет 30-40, их можно уплотнить (существует технология врезки эластичных уплотнителей в деревянные окна), качественно покрасить и врезать автоматические вентиляционные клапаны в спальне. Сгнившие рамы разумно заменять на такие же новые — как, допустим, колесо от «жигулей» не заменяется на колесо от «мерседеса». Но, если вы твёрдо решили поставить окна «для красоты» или у вас плохо работают батареи и вы хотите поставить теплозащитные окна, которые в Европе используют для экономии расходов на отопление (за счёт уменьшения освещённости), то выбирайте надёжную фирму, которая качественно изготовит и установит окна и не исчезнет через год. Не забудьте заказать вентиляционные клапаны на спальни: при герметичных окнах начинается духота, можно заработать «синдром нездорового помещения».
— Как долог срок эксплуатации пластиковых окон? Не деформируются ли они от жаркого южного солнца и бесконечных осенне-весенних дождей?
— Как любые герметичные окна, пластиковые окна требуют контроля за вентилированием помещения. Срок службы профиля ПВХ сертифицируется на 40 лет. Стеклопакет и уплотнитель (резина) — на 20, фурнитура рассчитана на 25000 открываний, то есть, лет на 35. Правильно изготовленное и установленное окно не боится ни солнца, ни дождей, ни холода. Но вот правильность установки придётся контролировать вам лично. Все, как правило, стараются на монтаже сэкономить с весьма неприятными последствиями для клиента.
— У нас обычный деревянный рубленый дом. Хотим установить пластиковые окна. Можно ли это делать в таком доме и какие особености монтажа и эксплуатации пластиковых окон в домах такого типа? Константин
— Вообще-то, это достаточно рискованно, деревянный дом имеет свойство деформироваться, а окна ПВХ этого не любят. Я не знаю, зачем они нужны в деревянном рубленом доме, но если остро стоит вопрос об экономии топлива, может быть, лучше поставить деревянные окна со стеклопакетами.
— При остеклении балкона (лоджии) окнами ПВХ и демонтаже балконной двери и окна можно ли убрать остаток плиты, которая была под окном? Будет ли это перепланировкой? Лидия
— Это и есть перепланировка. Причем, рискованная. При присоединении балкона нарушается соотношение между площадью остекления и площадью пола. Это грозит сильным снижением температуры в помещении зимой. При такой перепланировке нужно устанавливать под окнами мощные электробатареи, для создания тепловой завесы от холодного конвективного воздуха. Кроме того, необходимо, чтобы эти батареи прогревали стёкла и стены выше точки росы. И ещё надо следить за вентилированием помещения, иначе выпадающий конденсат спровоцирует появление плесени, приводящей к лёгочным заболеваниям.
Подводные камни долларовой ипотеки 
Подводные камни дачной прописки 
Чистим и смазываем: как ухаживать за пластиковыми окнами 
