Причиной экстренной посадки авиалайнера стало задымление в кабине пилота. В связи с появлением дыма экипаж самолета принял решение об экстренной посадке. Причина появления дыма пока не установлена.
Посадка лайнера прошла успешно, никто из 179 пассажиров Boeing 767 не пострадал. За застрявшими на Азорских островах пассажирами уже вылетел из Москвы новый самолет.
Все пассажиры накормлены и размещены в гостиницах. Авиакомпания пообещала возместить пострадавшим все убытки.