В заявлении компании говорится, что через 45 минут после вылета Boeing 747 из Бангкока в Лондон в одном из четырех двигателей самолета началась вибрация. Пилоты были вынуждены отключить неисправный агрегат и вернуться в пункт отправления.
Причины сбоя в штатной работе двигателя изучаются. За пассажирами из Сиднея в столицу Таиланда вылетел запасной авиалайнер.
По словам руководства компании, «ни на одной стадии полета не существовало угрозы безопасности». По данным Qantas, лайнеры Boeing 747 могут нормально летать и с тремя двигателями.