В преддверии Дня всех влюбленных тысячи людей обращаются к нейросетям за помощью в создании «идеального» романтического послания. Но психологи предупреждают: если алгоритм напишет за вас признание в любви, это, скорее всего, вызовет у вас не облегчение, а чувство вины. И дело тут не в плохо выполненной искусственным интеллектом работе, а в вашей причастности к обману.
Сочинит и подберёт метафоры
В этом году самый романтичный праздник снова поставит многих молодых людей перед выбором: мучительно подбирать слова любви самостоятельно или делегировать эту задачу нейросети? ИИ напишет за секунду стихотворение, сочинит проникновенное поздравление и даже подберёт метафоры, от которых у адресата перехватит дыхание. Казалось бы, идеальное решение для вечно занятых романтиков. Но почему после нажатия кнопки «Отправить» на душе остаётся неприятный осадок?
«Развитие генеративного искусственного интеллекта изменило общение пользователей. Теперь потребители используют ИИ для создания посланий личного характера, включая поздравления с днём рождения и праздниками или даже любовные стихи, — так начинается статья группы американских психологов, опубликованная в научном журнале „Поведение потребителей“. — Хотя технические возможности ИИ хорошо изучены, о его психологическом воздействии в межличностных контекстах известно меньше. Мы исследовали реакцию потребителей при использовании ИИ для создания эмоционально насыщенных сообщений и обнаружили, что оно вызывает чувство вины, если сообщения представляются как собственные».
Психологи провели пять простых экспериментов с участием сотен человек. Их просили представить, как они используют ИИ для написания различных эмоциональных сообщений. Это были как благодарственные письма, так и поздравительные открытки и, наконец, любовные письма.
Во всех случаях было обнаружено, что отправитель испытывает чувство вины. Правда, оно было разным.
А в глубине души — муки совести
«Дело вот в чём. Когда вы подписываете сообщение, сгенерированное искусственным интеллектом, своим именем, вы, по сути, присваиваете себе авторство слов, которые не писали. Это создаёт то, что мы называем „несоответствием источника и авторства“. Подобные несоответствия можно наблюдать и в других контекстах, будь то посты знаменитостей в социальных сетях, написанные PR-командами, или политические речи, составленные профессиональными спичрайтерами», — рассуждает один из авторов исследования, психолог Даниэль Хас из Университета экономики Вирджинии.
Даже если вы убеждаете себя, что всего лишь повышаете эффективность отправляемого текста с помощью компьютерного алгоритма, в глубине души вас гложут муки совести: вы понимаете, что являетесь всего лишь отправителем, а не автором. Но хуже другое: вы осознаёте, что вводите получателя в заблуждение относительно ваших личных усилий и размышлений, вложенных в это сообщение. А значит — и относительно искренности ваших чувств.
Любопытно, что покупка готовой открытки с типовым текстом не вызывает аналогичных переживаний, отмечают исследователи. Почему? Да потому что здесь нет обмана: и отправитель, и получатель прекрасно знают, что открытка фабричная. Вы её выбрали, заплатили, подписали — но не выдаёте за собственные стихи.
Психологи протестировали ещё один сценарий: личное сообщение за вас пишет друг. В этом случае чувство вины возникает такое же, как при использовании ИИ. То есть проблема не в технологии, не в использовании бездушной машины для составления любовного послания, а в том, что отправитель чувствует: он поступает нечестно.
Неважно, кто или что создало этот текст, — важно, что вы выдаёте его за свой.
Границы допустимого
Впрочем, чувство вины — величина непостоянная. Учёные выявили условия, при которых оно ослабевает.
Во-первых, это происходит, если сообщение так и не было отправлено. Внутренний конфликт возникает именно в момент передачи текста адресату. Пока вы просто экспериментируете с нейросетью, угрызения совести вас не мучают.
Во-вторых, чувство вины меньше, если адресат — не близкий вам человек, а всего лишь знакомый или коллега. И, в-третьих, если сообщение носит фактический, а не эмоциональный характер. То есть никого не волнует, что ИИ сформулировал объявление о кадровых перестановках или напомнил о дедлайне. Но если речь заходит о сочувствии в трудную минуту или поздравлении с важной датой — личное участие становится важным.
Это подтверждают и более ранние исследования: люди реагируют крайне негативно, узнав, что соболезнование от начальника или благодарность коллеге за многолетнюю работу написала нейросеть. Алгоритм, выражающий сочувствие, воспринимается почти как кощунство.
Алгоритм не способен любить за нас
Авторы исследования не призывают к тотальному отказу от технологий. Более того, они видят в ИИ полезного помощника. Но именно помощника, а не литературного негра.
Например, нейросеть может помочь преодолеть творческий ступор. Набросать варианты поздравительного текста. Подкинуть неожиданный образ или метафору. Однако итоговый вариант всё равно должен пройти через ваше личное редактирование. Добавьте деталь, которую знаете только вы. Уберите пафосную фразу, которую никогда не сказали бы вслух. Перепишите концовку так, как чувствуете именно вы.
«Редактируйте, персонализируйте, дополняйте, — советуют психологи. — Пусть алгоритм предложит сырой материал, но стройку завершите сами».
В День всех влюбленных, как, впрочем, и в любой другой день, алгоритм способен облегчить нам жизнь. Но он не способен любить за нас. И, наверное, мы сами этого не хотим. Разве не так?
