Грубое поведение на работе приводит к тому, что количество «невынужденных» ошибок сотрудников значительно увеличивается. Причем это правило действует, так сказать, в обе стороны. То есть чаще ошибаться начинают как те, кому хамят, так и те, кто сам допускает грубое поведение. Об этом сообщает Daily Mail.
Специалист университета города Абердин в Шотландии провели эксперимент с участием студентов и преподавателей. Была смоделирована ситуация со сдачей экзамена. Перед тем как приступить к подготовке ответов, части студентов устроили «головомойку». И выяснилось, что у тех, кому нагрубили профессора, было выявлено ухудшение памяти, внимательности и концентрации. Вместо того, чтобы думать над билетом, молодые люди погрузились в переживание перенесенных оскорблений.
Руководитель научной группы, проводившей эксперимент, профессор Рон Флин обращает внимание, что выводы исследования вызывают особенное беспокойство, если переложить их на работу врачей. Невнимательность и рассеянность медика может стоить пациенту здоровья, а то и жизни, говорит он. Особенно опасно хамство в операционных, подчеркивает ученый.
Примечательно, что в ходе инспекции 391 британской клиники (а именно хирургических отделений) обнаружилось, что за последние полгода 66% пациентов столкнулись с агрессивным поведением медсестер, а 53% стали жертвами хамства хирургов.
