Как вернуть деньги за фитнес-абонемент и что делать, если клуб закрылся?
До конца 2021 года по всей стране могут перестать работать еще около 10% фитнес-клубов. Об этом рассказали в Ассоциации операторов фитнес-индустрии, пишут «Известия». По данным ассоциации, всего за период пандемии в России уже закрылись 25% клубов, а впереди летний сезон, который считается традиционно низким для спортивного бизнеса. Кроме того, многие люди в карантин привыкли заниматься дома или на улице и перестали посещать спортклубы. АиФ.ru выяснил, можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб, если он закрылся или вы сами передумали его посещать.
Может ли клиент вернуть деньги за абонемент?
Да, причем в любое время, неважно, сколько дней осталось до конца абонемента. Согласно закону «О защите прав потребителей» (ст. 32 «Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ»), человек вправе отказаться от договора в любое время, оплатив компании фактически понесенные организацией расходы.
Иными словами, вам должны вернуть оставшуюся сумму за вычетом платы за те месяцы, когда вы посещали занятия.
А если абонемент невозвратный?
Некоторые клубы прописывают в договоре, что фитнес-клуб не возвращает деньги, если клиент отказывается от его услуг по истечении определенного времени. Но такое условие является незаконным, так как ущемляет права потребителя. Поэтому в споре с фитнес-клубом можно смело ссылаться на ст. 16 соответствующего Федерального закона.
Что нужно сделать, чтобы вернуть деньги?
Сначала внимательно прочитайте свой договор с клубом: там должна быть прописана процедура расторжения договора. Затем обратитесь в фитнес-клуб и попросите расторгнуть договор и вернуть деньги за неиспользованные дни абонемента.
Как рассчитать остаток?
В договоре может быть прописана как общая стоимость абонемента, так и стоимость услуг (например, одного посещения или занятия). В этом случае вычислить сумму, которую вам вернут, будет несложно: достаточно вычесть из общей стоимости тот период, когда вы посещали клуб. Если цена разового посещения в договоре не прописана, тогда нужно уточнить этот момент в администрации клуба. По закону деньги должны вернуть в течение 10 дней.
А если клуб отказывается возвращать деньги?
В таком случае нужно составить претензию и направить ее на юридический адрес клуба. Обязательно сохраните почтовую квитанцию: она послужит в дальнейшем доказательством того, что вы пытались решить дело в досудебном порядке.
В случае если клуб отказывается удовлетворять претензию, клиент вправе обратиться с исковым заявлением в суд. Вы можете потребовать неиспользованную часть стоимости абонемента, неустойку за просрочку возврата денег, компенсацию морального вреда и возмещение убытков, которые вы понесли, обратившись в суд.
В качестве доказательств к иску нужно приложить договор с фитнес-клубом, чек об оплате услуг, заявление об одностороннем отказе от договора и ответ фитнес-клуба на него. Кроме того, потребуются претензия и квитанция Почты России, подтверждающая, что вы направили документ клубу.
Если суд примет вашу сторону, нужно:
- Получить исполнительный лист;
- Взыскать по нему деньги, обратившись в службу судебных приставов;
- Если известен счет организации, то можно обратиться сразу в банк.
Можно ли вернуть деньги, если клуб закрылся?
Если фитнес-клуб прекратил работу, то в первую очередь нужно проверить, не открыта ли в отношении организации процедура банкротства. Уточнить эту информацию можно в картотеке арбитражных дел либо в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве. Если на банкротство никто не подавал, то порядок возврата денег примерно тот же.
Нужно составить письменное заявление (претензию) о расторжении договора и возврате денежных средств за неиспользованное время с указанием суммы, ее расчета и срока возврата. Также в письме надо указать банковские реквизиты для перечисления средств.
После этого с описью вложения требуется направить ценное письмо почтой по юридическому адресу организации согласно выписке из ЕГРЮЛ (ее можно запросить на сайте налоговой службы). В случае отказа клуба удовлетворить претензию — обращаться в суд.
А что делать, если клуб обанкротился?
В таком случае теоретически вернуть деньги можно. Человеку нужно будет подать заявление о включении в реестр кредиторов в рамках дела о банкротстве.
Но процедура банкротства юрлиц может длится более года, и есть вероятность того, что у должника в итоге не окажется средств и имущества для того, чтобы рассчитаться с кредиторами.
