В соответствии с положениями закона РФ «О защите прав потребителей», если после приобретения автомобиля вы обнаружили в нем дефекты или недостатки, то его возможно вернуть или заменить, рассказала aif.ru доцент кафедры финансового контроля и казначейского дела Финуниверситета Инна Липатова. Однако прежде необходимо убедиться в наличии периода гарантийного срока.
«Если после покупки обнаружились дефекты или недостатки, покупатель может обратиться с претензионными основаниями к продавцу, но в пределах гарантийного срока, установленного изготовителем. Практика указания гарантийного срока предполагает наличие документа в виде сервисной книжки от изготовителя или продавца», — сказала Инна Липатова.
Также нужно ознакомиться и определиться с требованиями, которые покупатель вправе предъявить продавцу или изготовителю, уточнила эксперт. Так, положение ст. 18 п. 1 закона «О защите прав потребителей» приводит перечень прав потребителя, среди которых, например, право на безвозмездное устранение недостатков товара или возмещения расходов на их исправление; на уменьшение покупной цены; на замену товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) и т. д. Более того, примечательно, что покупатель вправе и отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы за товар.
«Однако если речь идет об автомобиле, то необходимо отметить, что действуют определенные ограничения. Например, требовать от продавца сразу же возврата денег или другой новый автомобиль покупатель не вправе. Это право возникает, если дефект или недостаток в автомобиле существенный, нарушены сроки устранения дефектов или недостатков у автомобиля, невозможно использовать автомобиль в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных дефектов и недостатков», — отметила Липатова.
Как показывает правоприменительная практика, существенными недостатками товара признаются следующие: недостаток неустраним или недостаток не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени; недостаток выявляется неоднократно или проявляется вновь после его устранения. «Как правило, продавец или изготовитель проводит проверку качества товара в рамках экспертизы. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара, но данное право необходимо письменно оформить с через подготовку уведомления в адрес продавца или изготовителя. Именно в этом случае продавец обязан обеспечить право покупателя на участие в проверке качества автомобиля», — заключила эксперт.
Ранее эксперт Любовь Гусарова ответила на вопрос, кто обязан разменять деньги для совершения покупки — кассир или покупатель. По ее словам, с точки зрения законодательства отказ в приобретении товара (работы, услуги) по причине отсутствия сдачи у продавца является неправомерным, так же, как и требование к покупателю самому «искать» размен денежных средств. Более того, обеспечить кассира (продавца) разменными денежными средствами — обязанность предпринимателя или администратора организации розничной торговли.
