Москва, 20 августа - АиФ-Москва. Правительство России сократило до 15 дней срок рассмотрения госслужащими жалоб от населения. Соответствующее постановление и новые правила работы чиновников опубликованы на сайте правительства.
В частности, госслужащие будут обязаны за 15 дней рассматривать и отвечать на жалобы, касающиеся порядка предоставления государственных услуг из-за неправомерных решений и действий федеральных органов исполнительной власти, а также должностных лиц государственных внебюджетных фондов. Жалоба может быть подана в том числе на требование оплатить бесплатные госуслуги, необоснованный отказ в приеме документов и нарушение срока предоставления государственной услуги.
При этом документ устанавливает, что жалоба должна быть зарегистрирована не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. С этого дня будет исчисляться срок ответа на жалобу. При этом у чиновников будет право не отвечать на жалобу в случае, если в ней будут «нецензурные» или оскорбительные выражения и угрозы. Кроме того, на обращение можно будет не отвечать при отсутствии у чиновника «возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы».
