В конференции участвуют: Черкасова Надия Наримановна
Новые технологии стремительно проникают в нашу жизнь. Всего через пару лет смартфоны станут чуть ли не главным способом покупки. Уже сегодня мы активно приобретаем различные товары в Интернете и оплачиваем счета, не выходя из дома.
Какие новейшие технологии появятся в банковском секторе в обозримом будущем? Как они упростят жизнь обычным гражданам, частным предпринимателям, которые хотят создать свой бизнес, и уже большим компаниям? Что нужно знать, чтобы не стать жертвой кибермошеников? Как отслеживать свои покупки в режиме онлайн? Почему невыгодно хранить деньги «в чулке»?
Об этом и многом другом в рамках конференции Digital Goods мы поговорили со старшим вице-президентом, директором департамента обслуживания клиентов малого бизнеса ВТБ24 — Надией Черкасовой.
Вопрос:Марина Васильева 14:46 28/02/2014
Надия, добрый день! Подскажите, если у Вас услуги для людей с ограниченными возможностями? Как избежать оформление кредиткой карты без присутствия в отделении банка?
Ответы:
Черкасова Надия Наримановна 17:09 06/03/2014
Добрый день! Если Вы имеете в виду оформление карты, то у нас есть возможность предложить эту услугу в дистанционном режиме. Заказать карту Вы можете через наш колл-центр (телефон 8-800-100-24-24). Один визит в банк всё же придётся совершить – для её физического получения (передавать карту третьим лицам банк не имеет права).
Вопрос:dao27 14:49 28/02/2014
Я давно расплачиваюсь в интернете банковской картой, а моя мама боится "светить" свою карту в Сети. Скажите, насколько безопасно сейчас оплачивать онлайн-покупки картами?
Ответы:
Черкасова Надия Наримановна 17:09 06/03/2014
Здравствуйте! Хочу Вас успокоить – операции в интернете достаточно безопасны, естественно, если соблюдать все необходимые условия защиты. ВТБ24 по всем картам предоставляет опцию 3D Secure, которая подключается бесплатно. Есть отдельные продукты, которые обеспечивают дополнительную защиту при оплате покупок в интернете. Таковым, в частности, является пакет «Все онлайн».
Вопрос:Элеонора Иванова 14:53 28/02/2014
Какими будут дальнейшие пути развития мобильного и интернет банкинга? Можно ли ожидать, что благодаря новым технологиям все больше клиентов банков уйдет в онлайн?
Ответы:
Черкасова Надия Наримановна 17:08 06/03/2014
Добрый день, спасибо за вопрос! Мобильный и интернет-банкинг будет активно развиваться, расширяя функциональность, предоставляемых онлайн-сервисов и услуг. Переход в онлайн нашими клиентами уже реализовался – каждый месяц клиенты ВТБ24 проводят более 2 млн операций в системе «Банк-клиент онлайн». На сегодняшней день к ней подключено 160 тысяч активных клиентов — предпринимателей и юридических лиц, за прошлый год их число выросло на четверть. В системе «Банк-клиент онлайн» сегодня можно осуществлять не только привычные для интернет-банкинга операции, но и пользоваться услугами, которые ранее были доступны только в офисах банка (размещение депозитов для бизнеса, заключение/расторжение договоров и соглашений, заказ наличных денег, чековых книжек и большого количества справок и т.д.). Фактически мы уже сделали онлайн-банкинг для бизнеса полноформатным каналом сотрудничества с нашими клиентами.
Вопрос:Веничка 14:53 28/02/2014
Возможны ли преференции при использовании онлайн-банкинга? ведь это экономит время компании, затраты на работников. например, может ли тот же ВТБ давать кредиты по лучшей ставке, если их оформлять онлайн, а не в офисе? Или, например, давать лучшие проценты по вкладам, если вы переведете деньги на счет онлайн?
Ответы:
Черкасова Надия Наримановна 17:08 06/03/2014
Здравствуйте, рада Вашему вниманию к каналам дистанционного обслуживания ВТБ24. Да, конечно же, преференции есть. При использовании услуг банка через систему «Банк-Клиент онлайн» предприниматели экономят не только время, но и средства. Стоимость обслуживания и проведения операций по системе БКО ощутимо ниже, чем через офис. Банк взимает плату только за подключение и обслуживание одного счета вне зависимости от количества счетов, работающих по системе. По депозитам, оформляемым через систему «Банк-Клиент Онлайн», клиентам предлагаются повышенные процентные ставки. Кстати, уже более 94% наших клиентов (юридических лиц и ИП) являются активными пользователями интернет-банкинга.
Вопрос:ток 20:00 02/03/2014
Надия, нет ли тенденции перехода большинства банков на продукты QBIS, в частности, на АБС "Интернет-Банкинг Qbis.onlline"? Если такая тенденция есть, чем она обусловлена?
Ответы:
Черкасова Надия Наримановна 17:07 06/03/2014
Добрый день, благодарю за вопрос! Компания БИС является одним из крупнейших поставщиков решений для банков, и мы тоже пользуется их продуктами. Но массового перехода банков на продукты QBIS, в том числе на АБС «Интернет-Банкинг Qbis.onlline», мы не наблюдаем.
Вопрос:Роман г Москва 12:06 03/03/2014
Завтра иду на конференцию Digital Goods, хочу разобраться в этом новом направлении, но вот пока не могу понять заинтересованность такого крупного банка в данной тематике? Можете рассказать подробнее о чем пойдет речь? Почему банки интересуются цифровыми товарами и есть ли у вас уже кейсы?
Ответы:
Черкасова Надия Наримановна 17:05 06/03/2014
Роман, здравствуйте. Отвечаю на Ваш вопрос уже после конференции, но уверена, что если Вы приняли в ней участие, то Вам действительно понравилось.
Это была отличная встреча по электронной коммерции и цифровым товарам, в рамках которой участники делились опытом, «историями успеха» и обсуждали практические вопросы развития бизнеса. Для ВТБ24 участие в Digital Goods – момент переключения и перехода на новую волну. Мы, прежде всего, ломаем стереотипы в наших «банкирских» головах и стараемся широко взглянуть на один из самых перспективных сегментов – e-commerce. Кейсы обслуживания и поддержки развития компаний, работающих в электронной коммерции, у нас уже есть, и все они успешны. Надеемся, что в будущем у нас будет больших таких клиентов!
Вопрос:Алексей Вишняков 12:06 03/03/2014
В налоговом кодексе, есть понятие "налоговый агент". Обычно в этом качестве выступает работодатель. Возможно ли передача функций налогового агента, к примеру банкам, с целью уменьшения издержек малого бизнеса на ведение бухгалтерии? Такая мера снизит порог входа для создания новых предприятий, даст дополнительный доход банкам и сократит расходы на сбор налогов и других отчислений.
Ответы:
Черкасова Надия Наримановна 17:04 06/03/2014
Алексей, спасибо, вопрос очень интересный. Сейчас мы рассматриваем такую возможность, но окончательное решение ещё не принято. Необходимо тщательно просчитать риски и потенциальную выгоду для клиентов и банка. Выполнение функции налогового агента накладывает на банк серьёзные обязательства: налоговые агенты несут ответственность за правильность и полноту исчисления и удержания налогов, есть обязанности и форматы по ведению учёта и так далее. Также при запуске потребуются серьёзные инвестиции как на поиск и содержание штата профессионалов в области налогового учета, так и на внедрение IT-доработок. Решение о внедрении в ВТБ24 нового инструмента по выполнению функций налогового агента будет принято после проработки данных вопросов и оценки экономического эффекта. И если итоговый результат будет оценен как прибыльный, ВТБ24 сможет его внедрить, например, в формате существующих и новых центров поддержки и развития предпринимателей. В частности, у нас есть планы на открытие бизнес-центров в различных регионах России с расширенным перечнем сервисов и услуг для субъектов малого бизнеса.
Вопрос:Петр Сергеевич, предприниматель 13:21 03/03/2014
Надия, приветствую! Вопрос может и не по теме, но очень интересует ситуация на банковском рынке в связи с отменой лицензий у банков, как быть в данной ситуации предпринимателям малого бизнеса? Ведь счета многих до сих пор заморожены, как обезопасить себя и своих сотрудников от финансовой нестабильности? Что банк ВТБ может предложить в первую очередь малому бизнесу в данном ключе? Готов ли идти на кредитование и брать ответственность за замороженные счета, например, Мастер-Банка?
Ответы:
Черкасова Надия Наримановна 17:03 06/03/2014
Добрый день! Вопрос по теме, поскольку она продолжает оставаться актуальной. Мы внимательно следим за ситуацией на банковском рынке и помогаем предприятиям малого бизнеса из банков с отозванными лицензиями. Для них ВТБ24 создаёт удобный сервис по открытию расчётных счетов и получению финансирования. Предусмотрены льготные условия по оформлению комплекта документов. Увеличена продолжительность рабочей недели для сотрудников, обслуживающих юридических лиц и ИП в Москве и Калининграде. Также ВТБ24 принял участие в совместной программе Банка России и МСП-Банка по предоставлению льготного финансирования предпринимателям, пострадавшим от отзыва лицензии калининградского Инвестбанка. При кредитовании ВТБ24 рассматривает финансовое состояние заёмщика комплексно с учётом всех факторов. Приостановление движений по счету клиенту по причине отзыва лицензии обслуживающего банка не является стоп-фактором для выдачи кредита клиентам малого бизнеса. А лучший способ обезопасить свой бизнес – выбрать для сотрудничества действительно надёжный банк, который сможет удовлетворить все потребности вашего бизнеса.
Вопрос:Пелагея 15:03 03/03/2014
Планирует ли ВТБ 24 воспользоваться анонсированной ЦБ возможностью получить кредит Центробанка под залог секьюритизированного портфеля МСБ? Сбербанк уже объявил, что подготовит подобную сделку, а как ВТБ 24?
Ответы:
Черкасова Надия Наримановна 17:03 06/03/2014
Пелагея, здравствуйте! Большое спасибо за вопрос. Дело в том, что сейчас в России ещё нет достаточной законодательной базы для проведения секьюритизации портфелей кредитов малому бизнесу, не утверждены единые на рынке стандарты кредитования, отсутствует типовой договор, аналогичный ипотечному. Кроме того, в ломбардном списке ЦБ пока нет облигаций с покрытием из кредитов МСБ, а текущие механизмы финансирования Банком России коммерческих банков под залог кредитов МСБ являются малоэффективными. Средства можно получить только под залог ссуд с высокой категорией качества, каждая ссуда рассматривается ЦБ индивидуально, портфели в залог не принимаются. Конечно, в такой ситуации внедрение механизма поучения кредита ЦБ под залог секьюритизированного портфеля МСБ могло бы стать действенным инструментом. Если такой будет разработан, ВТБ24 примет в нём участие. Наши принципы кредитования являются понятными и совершенно открытыми, мы готовы их презентовать ЦБ, а получение дешевых ресурсов Банка России при условии их долгосрочности повысит доступность кредитов для конечных потребителей.
Все о банках, кредитах и вкладах 
Что делать сегодня тем, кто взял валютную ипотеку? 
Что важно знать об ипотеке? Онлайн с экспертом АИЖК 
«Банк Русский стандарт». Справка 
