Розничная сеть МегаФона признана лучшей среди сетевых магазинов в категории «Салон связи и электроники» по версии ежегодной премии «Лучший магазин года». В 2024 году в общественном голосовании участвовали 2,2 млн потребителей.
Всего в список фаворитов покупательских предпочтений попали 260 торговых сетей и столько же онлайн-магазинов, которые соревновались в 49 категориях и 3 номинациях.
На протяжении всего 2024 года компания проводила мероприятия по повышению качества обслуживания и сервиса как в своих, так и во франчайзинговых салонах связи. В частности, были внедрены новые методики обучения и мотивации персонала, позволившие существенно повысить уровень компетенции сотрудников.
Как рассказали в компании, большое внимание было уделено комфорту покупателей в салоне, а также скорости обслуживания. Это особенно важно в контексте новых требований законодательства, вступивших в силу 1 января. В частности, появились новые условия по оформлению договоров на оказание услуг связи, введен запрет на обезличенное пополнение счетов, что привело к объективному росту нагрузки на персонал.
Также оператор гибко подходит к формированию ассортимента своих розничных точек, предлагая клиентам новые и самые популярные модели смартфонов и других гаджетов, добавили в компании.
В текущем году работы по развитию розничной сети продолжатся.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
