Без оскорблений
Сравним две фразы:
«Ты лентяй и обманщик, ничего не делаешь, даже комнату не убрал!»
В чем разница? В том, что в первом случае звучит критика самого человека («лентяй и обманщик»), в другом – критика поведения («обещал, но не сделал») и никакой негативной оценки его личности. И при сравнении сразу становится очевидно, что второе замечание звучит спокойно и справедливо. А первое – оскорбительно и обидно. Как бы вы отреагировали на «лентяя и обманщика»? Скорее всего, почувствовали бы себя очень скверно.
Можно ли из этого короткого примера сделать какие-либо выводы? Можно – целых два.
Первый. Критику своего поведения слышать неприятно, но она не унижает вас, не ставит под сомнение вашу человеческую ценность. На неё и отреагировать легче: «Да, порядок не навёл – устал, отдохну и сделаю». Конфликт исчерпан. А вот критика личностная действует на отношения разрушительно. «Да что ж ты такая бестолковая!» – «Я бестолковая? Это ты криворукий!» – звучит ужасно и не предлагает никакого выхода из ситуации.
Поэтому вывод второй: оскорбительным замечаниям в отношениях не место.
Дадим отпор
Но что делать, если вы всё же слышите унижающую личностную критику в свой адрес? В первую очередь вспомнить: если другой человек что-то и может критиковать, то только неподобающее, на его взгляд, ваше поведение по отношению к нему. Поведение! А не то, какой вы человек, какая у вас манера одеваться, походка, причёска, голос, друзья и взгляды на жизнь. Поэтому достойной реакцией на критические выпады типа «ты неряшливая и ленивая», «руки из какого места растут?» будет следующее.
«Мне крайне неприятно это слышать, разговоры в таком духе я не приемлю и настаиваю на уважительном, а не уничижительном обращении друг с другом».
Если же вы слышите, например, от подруги: «Тебе нужно заняться своей кожей!» или «Надо как-то следить за собой», – можете ответить:
«Я знаю, что ты хочешь как лучше, но впредь прошу тебя тему моей внешности не обсуждать и давать советы тогда, когда я к тебе за ними обращусь».
На обидные высказывания малознакомых людей, касающиеся лично вас, можно отреагировать коротко: «Говорить подобное другому человеку невежливо».
По справедливости
Бывает, что критика хоть и наносит оскорбление, но всё же вполне справедлива.
Например, один из рабочих дней был не очень удачным. «У вас совсем низкие показатели. Плохо работаете!» – может сказать начальник.
«Ты всегда опаздываешь! Нельзя на тебя положиться!» – говорит в сердцах близкий человек.
Как поступить в этом случае? Наилучшим вариантом будет признать справедливую часть высказывания и не принять ту, которая не соответствует действительности:
«Да, показатели сегодня не такие впечатляющие. Но весь прошлый месяц мы были на высоте!»
«Я опаздываю впервые за долгое время. Когда меня не задерживают важные дела, я прихожу вовремя».
Достойная реакция на критику предполагает, что вы держитесь спокойно, уверенно и точно знаете, какие именно замечания может высказать в ваш адрес другой человек. Напомню, что эти замечания могут касаться ваших действий и поступков, которые причиняют дискомфорт окружающим, но никак не должны задевать вашу личность.
Первый читатель, Оксана Сидоренко:
– Критику воспринимать трудно, но без этого нет развития. Легче справляться с ней, если мысленно подставить к обращённому к тебе критическому замечанию местоимение «ему», «ей», как бы проецируя ситуацию на третье лицо.
