В настоящее время руководителями разного уровня могут быть как мужчины, так и женщины.
Несмотря на то, что при назначении на руководящие позиции учитываются главным образом профессиональный опыт и деловые качества человека, в одном и том же коллективе руководитель-мужчина и руководитель-женщина будут вести себя по-разному.
Для установления взаимопонимания и хороших взаимоотношений с руководством рядовые сотрудники должны знать, какую линию поведения им лучше выбрать, чтобы избежать возможных проблем. О гендерных особенностях поведения руководителей и о том, как вести себя подчинённым в каждом случае, рассказывает клинический психолог Елена Олеговна Харитонцева (г. Москва).
Истоки проблемы
Мужчины и женщины используют разные способы переработки информации и по-разному реагируют на определённые ситуации, поэтому между мужчинами и женщинами часто возникают различные сложности в деловых и личных взаимоотношениях. Это объясняется особенностями функционирования головного мозга: у мужчин больше развито левое полушарие, а серого вещества в головном мозге в 6 раз больше, чем у женщин. Благодаря этому у них прекрасно развито пространственное мышление, они хорошо чувствуют время и трёхмерные объекты и могут сконцентрироваться на решении одной важнейшей задачи. Мужчины успешнее действуют в тех ситуациях, когда нужно быстро отреагировать на происходящее или решить определённую проблему очень быстро и максимально эффективно.
У женщин больше развито белое вещество мозга: правые и левые полушария головного мозга женщин лучше соединяются между собой нервными волокнами. Благодаря этому женщины могут держать в голове сразу несколько задач, более глубоко вникают в детали и обладают большей гибкостью в оценке ситуации и принятии решений.
Таким образом, благодаря нейропсихологическим различиям среднестатистические женщины и мужчины на руководящих должностях по-разному реагируют на конфликты, стрессовые ситуации и задачи. Понимание особенностей женского и мужского поведения поможет подчинённым наладить оптимальные отношения с руководителем, снизить стресс и избежать возможных конфликтов. При этом нельзя забывать, что в данном случае речь идёт об усреднённых моделях поведения — все люди индивидуальны, поэтому в каждом конкретном случае поведение руководителя может отличаться от среднестатистического.
Особенности руководителя-мужчины
В отношениях с подчинёнными мужчины-руководители ведут себя более сдержанно, но при этом они склонны к риску и не боятся пробовать что-то новое. Мужчины-руководители более прямолинейны в отношении с подчинёнными. Они лучше ведут себя в стрессовой ситуации, но, если стрессовая или конфликтная ситуация возникает внутри коллектива, мужчина уделяет мало внимания реакции или психологическому состоянию сотрудников — ему важнее результат.
Для мужчин-руководителей характерны следующие отличительные особенности.
1. Рациональность
Мужчины-руководители более рациональны, чем женщины. Они меньше говорят, но вкладывают больше смысла в свою речь. Мужчины любят чёткие и конкретные факты и не любят выслушивать долгие и пространные объяснения. Они не любят работать с большим объёмом информации, это их раздражает. Мужчины предпочитают концентрироваться на решении одной задачи и сложнее переключаются на другие производственные вопросы и задачи.
2. Управление конфликтами
В конфликтных ситуациях мужчины действуют эффективнее женщин: они быстрее находят либо компромисс, который поможет разрешить производственный конфликт, либо разрешают ситуацию своим собственным волевым решением — быстро и окончательно. По этой причине в коллективах, которыми руководят мужчины, не бывает длительных или «давящих» конфликтов (особенно если коллектив небольшой). Если возникает конфликтная ситуация, то она разрешается достаточно быстро. В отличие от женщины мужчина для разрешения конфликта редко прибегает к помощи сторонних специалистов — он разрешает его сам, своим волевым решением.
3. Решительность
Это одно из важнейших отличий мужского руководства. Мужчины легче рискуют и не боятся ошибиться: в случае ошибки или неудачи они просто продолжают действовать дальше, не беспокоясь о том, «а что, если...». По этой причине в учреждениях, которыми руководят мужчины, могут быть достаточно большие разовые бонусы.
4. Целеустремлённость
Для мужчин характерна чёткая нацеленность на результат, поэтому на работе они не отвлекаются на личные или семейные проблемы. В отличие от женщин личные проблемы мужчин-руководителей практически никогда не влияют на их отношения с подчинёнными.
5. Отстаивание своей позиции
Мужчины тонко чувствуют конкуренцию и соперничество, поэтому для них чрезвычайно важно чёткое отстаивание собственной позиции, особенно если мужчина не совсем уверен в себе. По этой причине в отношениях с мужчиной-руководителем трудно добиться компромисса, а переубеждать его опасно для подчинённого: если сотрудник слишком напористо и активно отстаивает свою точку зрения, руководитель может воспринять это как угрозу своему авторитету.
6. Реакция на стресс
В стрессовой ситуации у мужчин повышается наблюдательность и начинается активная выработка тестостерона, поэтому они концентрируются на решении возникшей проблемы без эмоций, используя только объективные данные. В ситуации стресса или высокого риска мужчины проявляют себя лучше, чем женщины. Там, где есть взаимодействие «человек — система» (технические службы и т. д.), мужское руководство бывает более эффективным, а при взаимодействии «человек — человек» (например, службы медицинской или психологической помощи) женщины проявляют себя лучше.
Советы подчинённым
1. С мужчиной-руководителем сотрудники должны вести себя более самостоятельно. Очень важно обращаться к руководителю только с конкретным вопросом или по конкретному делу и формулировать свои мысли чётко и по возможности коротко. Не следует лишний раз согласовывать с руководителем каждый свой шаг или свои решения, если для этого не было специального указания. Не следует обращаться к нему по малейшему поводу или слишком часто — в этом случае руководитель может подумать, что сотрудник не уверен в себе или не справляется с работой.
2. Для подчинённых очень важно копировать поведение начальника — как вербальное, так и невербальное. Если руководитель ведёт себя сдержанно и степенно и разговаривает медленно, то торопливый, суетливый или быстро говорящий сотрудник может его раздражать, иногда даже на бессознательном уровне. В этом случае, даже если такой сотрудник будет предлагать что-то ценное, у руководителя может сработать механизм неприятия. Поэтому очень важно копировать поведение мужчины-руководителя, особенно если он старше или выше рангом.
3. При общении с руководителем не следует сильно жестикулировать — это поможет подчинённому успокоиться. Сдержанная поза, спокойный голос, размеренный темп речи помогут сотруднику точнее донести до начальника собственные мысли и быть лучше услышанным.
4. Не стоит слишком активно или чересчур эмоционально спорить с мужчиной-руководителем — это приведёт к обратному результату. Если вам повезло и ваш руководитель высокий профессионал, если он уверен в себе и у него всё хорошо с самооценкой, он может принять вашу точку зрения. Но если он испытывает неуверенность в своих силах, он может увидеть в вас соперника. В этом случае он не воспримет даже самые рациональные ваши предложения, но при этом вы можете нажить в его лице врага. Поэтому при общении с руководителем необходимо соблюдать определённый паритет. С другой стороны, через некоторое время такой начальник вполне может выдать ваши предложения за свои. Это нормально, так как задача коллектива — достичь определённого результата.
5. Для руководителя-мужчины важен деловой подход со стороны подчинённых: он не будет прощать ошибки сотрудников из-за проблем в их личной жизни. Мужчина считает, что работа — это работа и семейные проблемы не должны мешать выполнению рабочих задач.
6. Ни в коем случае нельзя подвергать сомнению авторитет руководителя-мужчины — он воспримет это как угрозу. Даже если вам очень повезло с начальником, он всё равно будет требовать от вас чёткого подчинения и соблюдения субординации.
Нахлобучка от начальства, или Как реагировать на критику 
Стресс и работа: почему не все могут быть начальниками 
Прибавьте мне зарплату! Правила разговора с боссом 
Не оценили! Почему вас не повышают по службе? 
3 причины стресса на работе: Как уберечь свои нервы? 
