Что делать, если ваш QR-код вдруг не считался?
Во многих общественных местах на входе проверяют QR-коды прививочных сертификатов. Специальный пропуск нужен для посещения театрально-концертных и цирковых организаций, культурно-досуговых учреждений, кинотеатров, бассейнов, фитнес-центров, спортивных клубов, спортивных залов.
Сотрудник, ответственный за допуск посетителей, сканирует QR-код камерой смартфона, после чего на экране появляется статус кода (действителен / недействителен), инициалы посетителя (первые буквы фамилии, имени и отчества), а также дата рождения или последние цифры номера паспорта. QR-код не будет действителен без предъявления документа, удостоверяющего личность.
Что делать, если QR-код вдруг не считался?
Во-первых, надо проверить корректность заполнения своей анкеты на «Госуслугах» — сверить ФИО, дату рождения, СНИЛС. Если все верно, то в разделе «Профиль» или «Настройка и безопасность» убедиться, что запись на портале подтверждена.
Во-вторых, если QR-код не отображается, нужно написать в техническую поддержку портала Госуслуг https://www.gosuslugi.ru/help. Выберите категорию «Вакцинация от COVID-19» и подкатегорию «Я вакцинировался, но не получил сертификат на госуслугах». Стоит учитывать, что рассматривать обращение там могут до 30 дней. Поэтому лучше дозвониться напрямую оператору. Москвичи это могут сделать по телефону: +7 (495) 539-55-55.
Также можно обратиться в медицинскую организацию, которая делала прививку. Необходимо убедиться, что ваши данные были переданы в федеральный регистр без задержки и ошибок.
Можно ли показать бумажный сертификат о прививке вместо QR-кода?
Да, можно. С 8 ноября отражение QR-кода в сертификате, полученным с «Госуслуг», станет обязательным. Код будет подтверждать информацию о завершении вакцинации против новой коронавирусной инфекции или факте перенесенного заболевания с наиболее поздней датой наступления события, а также сроке действия QR-кода (подп. 1 п. 4 Порядка ведения сертификата).
Тем, кто получил ранее сертификат о вакцинации, следует переоформить документ на портале Госуслуг. Получить ответы на вопросы, связанные с переоформлением можно:
- по единому для всех регионов России номеру телефона +122 (доб. 0);
- на единой горячей линии стопкоронавирус.рф +7-800-200-01-12;
- у специалистов справочной службы Минцифры России по телефонам +7-495-771-80-00, +7-800-222-15-01.
Также во всех регионах запущены горячие линии по вопросам COVID-19, сотрудники которых помогут разобраться с применением сертификатов о вакцинации и использовании QR-кодов.
Кто может получить QR-код?
Получить QR-код могут следующие категории граждан:
- прошедшие вакцинацию вторым компонентом вакцины (или однокомпонентной вакциной), зарегистрированной в РФ. Лицам, вакцинированным иностранными вакцинами, российский QR-код не выдают;
- переболевшие COVID-19, у которых с даты выздоровления прошло не более полугода (180 дней) — по данным официального регистра переболевших, а не просто по собственным ощущениям «бессимптомно»;
- имеющие отрицательный результат ПЦР-теста — срок действия — три календарных дня с даты получения результата исследования.
Нужно ли переоформлять сертификат тем, кто получил его до 8 ноября?
Приказ Минздрава № 1006 предусматривает, что сертификаты, выданные до вступления в силу единой формы будь автоматически переоформлены. Они будут актуализированы в автоматическом режиме посредством единого портала Госуслуг не позднее, чем до 1 марта 2022 года (п. 2 Приказа № 1006н).
Можно ли получить электронный сертификат и QR-код без регистрации на портале Госуслуг?
Нет, нельзя. Электронный сертификат появляется в личном кабинете только у зарегистрированных на портале пользователей с подтвержденной учетной записью.
