Итак, вам нужно отправляться в магазин или на строительный рынок. Увы, приобретение стройматериалов – дело весьма дорогостоящее, а желающих обмануть новичков в этой сфере торговли более чем достаточно. Надеемся, что следующий план действий поможет вам избежать многих ошибок.
Что на прилавках?
1. Обзор рынка. Не стоит ограничиваться ближайшим к даче строительным рынком: ведь за городом цены на стройматериалы обычно выше, чем в городе. Поэтому перед покупкой обязательно поищите то, что вам нужно, через Интернет. Не исключено, что выгоднее закупить товары не в одном месте, а в нескольких. Ведь даже если вы обладаете скидочными картами строительных магазинов, может оказаться, что «золотая» цена на нужный материал в них выше, чем обычная – в крупной торговой сети.
2. Уточнение информации. Выбрав продавца с подходящим вариантом, позвоните ему по телефону и уточните реальные цены (предложения на интернет-сайте могут не соответствовать реальности). Сразу же выясните, имеется ли товар в наличии, и нет ли каких-либо скрытых условий покупки по заявленной цене. Например, сайдинг нередко продается по низкой цене только в комплекте с доборными элементами. Намеченные материалы лучше попросить отложить до вашего приезда: ситуация, когда недорогой товар «вот только что продали», – не такая уж и редкость.
Не попадитесь на удочку!
Выяснив, что кровельные листы дешевле всего в сетевом строительном супермаркете, вы радостно отправляетесь туда за покупкой. По дороге вспоминаете, что для устройства кровли вам нужны еще дополнительные детали: коньки, ендовы, щипец и прочие элементы. Приехав в магазин, вы можете с удивлением заметить (а можете и не заметить – на что «тихо и скромно» надеется магазин), что эти детали там стоят на 30% дороже, чем у конкурентов. Такой прием – обычная тактика продавца: предложив основной материал дешевле, выиграть на доборных элементах.
Покупка и доставка
3. Посещение магазина. Покупателя, выбирающего нужные материалы лишь по картинкам в рекламных каталогах, может ожидать разочарование: ведь разница между тем, что вы ожидали, и тем, что увидели на самом деле, зачастую бывает огромной. Убережет от этого лишь личный осмотр и тестирование реальных образцов, а не только рекламных проспектов. Ну а покупать стройматериалы с «доставкой по одному звонку» начинающим строителям вообще не рекомендуется.
4. Выбор и отгрузка. Очень важно лично выбирать себе стройматериалы или присутствовать при их отборе и загрузке. Не секрет, что не весь товар одинаково хорош, а продавцам нужно продать его без остатка. На сайте или на образцах материал может быть одного качества, при отборе – другого, а загрузят вам в машину уже третье. Поэтому вежливо и настойчиво добивайтесь своего права отбирать товар. Такое право дано покупателю в статье 106 главы XIV Правил продажи отдельных видов товаров (Постановление Правительства РФ № 1 от 06.02.2002). К сожалению, иногда продавцы препятствуют этому, например, из-за нежелания перекладывать тяжелые пиломатериалы. Сразу скажите им, что вы будете делать это сами (со своими помощниками). Часто такой аргумент оказывается решающим в получении разрешения.
Если вы благополучно отобрали хорошие стройматериалы, не забудьте проконтролировать их отгрузку. Без этого не исключено, что в машину будет загружено совсем не то, что было отложено.
5. Поехали! Собственный транспорт часто оказывается намного выгоднее наемного. Вы собираетесь строить не хозблок или сарайчик, а целый дом, и строительные базы или магазины находятся на достаточном удалении? Очень вероятно, что вам будет выгоднее приобрести подержанный легкий бортовой грузовик или фургон, чем платить каждый раз за доставку товара. За период стройки грузовик окупится (его стоимость вы бы все равно отдали за доставку стройматериалов) и останется у вас бесплатным приложением к дому. Даже если он имеет небольшую грузоподъемность (1,5 тонны), скорее всего, сделать на нем несколько рейсов будет выгоднее, чем оплачивать доставку на большой машине. Еще один способ обзавестись собственным средством транспортировки и сэкономить на доставке стройматериалов – приобрести двуосный грузовой прицеп к вашему легковому автомобилю.
Как доказать свою правоту?
Что делать, если привезли бракованные стройматериалы, а деньги уже заплачены и водитель говорит, что обратно ничего не повезет?
Отвечает Андрей Дачник, автор строительного дачного портала www.Dom.Dacha-Dom.ru:
Прежде всего – не волнуйтесь. Пригласите двух свидетелей. Подробно объясните им ситуацию в присутствии водителя, а также зафиксируйте на фотокамеру все изъяны у доставленных стройматериалов. Затем возьмите бумагу и при свидетелях составьте акт осмотра товара, где во всех деталях укажите, что и где купили, кто, когда и на чем доставил вам товар и какие дефекты были обнаружены. Обоснуйте, почему вы не собираетесь принимать материалы и что требуете от поставщика (замены товара, возврата денег). Попросите свидетелей подписать акт. После этого позвоните в фирму, продавшую стройматериалы, спокойно объясните ситуацию и подробно опишите им, что вы уже сделали – пригласили свидетелей, составили акт, провели фотосъемку и т. п.
В большинстве случаев в подобных обстоятельствах фирма-поставщик не пойдет на конфликт и выполнит ваши требования. Ну, а если мирным путем решить дело не удалось, все вышеперечисленное послужит доказательствами, достаточными для обращения в суд.
