Можно ли вернуть товар без чека?
Большинство людей сразу выбрасывает чеки после покупки. Юристы советуют сохранять документ об оплате хотя бы две недели, а на крупные приобретения — не менее трех лет. Но как быть, если товар оказался некачественным, а чека уже нет?
«Статьей № 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 „О защите прав потребителей“ установлено, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований, — говорит адвокат Анна Аржанникова. — Даже если чека нет, покупатель вправе ссылаться на другие доказательства покупки, в том числе, на свидетельские показания. Если оплата была произведена с помощью карты, можно подтвердить факт оплаты выпиской с банковского счета, а также попросить суд сделать запрос в ОФД и ФНС, где регистрируются все чеки, выданные онлайн-кассами».
Не нужно забывать, что у покупателя есть шанс восстановить чек взамен утраченного. А самый оптимальный вариант — сохранять квитанции об оплате и чеки в электронном и отксерокопированном виде.
