Что происходит за дверями школы, родители могут узнать только со слов ребёнка. А узнав, теряются, не понимая, куда обращаться, или просто не верят, что смогут чего-то добиться. Но добиться справедливости реально. «АиФ» попросил прокомментировать самые распространённые конфликтные ситуации Виктора Панина, председателя Всероссийского общества защиты прав потребителей образовательных услуг.
Когда любовь неуместна?
Как сменить классного руководителя?
Если у ребёнка или его родителей конфликт с учителем, а все остальные 24 ученика им довольны, можно перейти в другой класс. Для этого надо обратиться к директору школы. При внятном объяснении причин администрация может пойти навстречу. В случае коллективной жалобы родителей большинства учеников, скорее всего, заменят классного руководителя.
Что делать, если возникли неформальные отношения между учителем и учеником?
Даже при малейших подозрениях в том, что между учителем и учеником возникли взрослые (сексуальные) отношения, родителям нужно вмешиваться незамедлительно и очень жёстко реагировать. Поставить в известность администрацию образовательной организации. Настоять на проведении служебного расследования. Побеседовать с этим педагогом в присутствии руководителя школы. В случае подтверждения подозрений - немедленно обратиться в правоохранительные органы. И контролировать ход событий.
Опять двойка?
Имеют ли право не взять ребёнка после 9-го класса в 10-й?
Нет, если ученик успешно (то есть не на двойку) сдал государственную итоговую аттестацию (ГИА). Все остальные причины отказа (например, отсутствие нужного количества учителей, кабинетов и т. д.) незаконны. Право ребёнка и родителей - продолжить обучение именно в этой школе. Если отказывают, обращайтесь в вышестоящие органы власти, в Рособрнадзор и к нам, в Общество защиты прав потребителей образовательных услуг.
А если занижают оценки?
Обратиться к независимым экспертам. Например, во Всероссийское общество защиты прав потребителей образовательных услуг. Обращений много. Мы проводим независимое тестирование. Потом учителю сложно оправдать свои требования, если они действительно были вне рамок программы или завышены по отношению к данному ребёнку. Можно попросить учителя из другой школы или преподавателя вуза, чтобы он пообщался с ребёнком и выяснил, знает тот материал или нет. Если он отвечает на все вопросы по теме, можно предположить, что двойку или тройку поставили незаслуженно. Родители часто оказываются правы в своих сомнениях о несправедливости оценок (а сейчас это актуально, т. к. средний балл аттестата учитывается при поступлении в вузы). Причина - личные отношения: кому-то не понравилось, что ребёнок грубо ответил, нахулиганил, родители не сдали на что-то деньги и т. д., и учитель начинает так «воспитывать» ученика.
Куда обращаться в случае конфликтов в школе?
- Уполномоченный по правам ребёнка (есть в каждом регионе)
- Территориальный орган Рособрнадзора
- Всероссийское общество защиты прав потребителей образовательных услуг
- Местные органы опеки и попечительства
- Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав
- Прокуратура, суд, полици
Обещание подарка или авторитарный приказ? Как заставить детей слушаться 
Почему дети чаще жалуются на головную боль во время занятий в школе? 
Правда, что школьникам добавят уроков? 
Блюда на завтрак. Чем правильно кормить ребёнка? 
