На вопросы читателей «АиФ» отвечает Светлана Разворотнева, исполнительный директор Национального центра общественного контроля в сфере ЖКХ «ЖКХ Контроль».
Будет ли наказан расчётный центр, если систематически присылает ошибочные платёжки?
П. Кононов, Екатеринбург
Если ошибка в квитанции будет замечена, то надо требовать проведения соответствующего перерасчёта. Если ошибка повторяется, а это бывает довольно часто, можно обращаться в суд с заявлением о нарушении прав потребителя. Суд вправе не только потребовать перерасчёта, но и взыскать с нарушителя дополнительный штраф в пользу потребителя в размере 50% от суммы обмана. То есть, если вас «надули» на 1000 руб., то вам вернут не только эти деньги, но ещё и 500 руб. штрафа. Однако до суда доходят не все, и обман продолжается. В Госдуме сейчас находится на рассмотрении законопроект, в соответствии с которым нарушитель автоматически будет платить потребителю неустойку в 15% от величины превышения неправильно рассчитанной платы.
Должны ли жильцы многоквартирных домов оплачивать расходы по холодной воде и электроэнергии за злостных неплательщиков по показаниям общедомовых приборов?
М. Овчаров, Краснодар
По закону владелец квартиры обязан своевременно оплачивать коммунальные услуги. А фактически может сложиться такая ситуация, когда добросовестные потребители оплачивают своё индивидуальное потребление, а также пропорционально распределённые расходы на общедомовые нужды по показаниям общедомового прибора учёта, куда могут попасть не только реальные расходы на освещение мест общего пользования (лестничные клетки и работа лифтового оборудования), но и расходы за недобросовестных потребителей. Ваше право заявить о несогласии платить за других в управляющую компанию, а она уже сама должна требовать задолженность с неплательщиков.
Почему я должна платить за капремонт дома, если ежемесячно плачу за его ремонт и содержание?
В. Воронина, Татарстан
Капитальный и текущий ремонт — это разные виды работ. Управляющая организация в соответствии с условиями договора управления обязана производить работы по содержанию и ремонту общего имущества. Минимальный перечень таких работ и услуг определён постановлением Правительства РФ № 290. С 2014 г. собственники обязаны также вносить плату за капремонт общего имущества.
В Рязани с 1 июля 2014 г. повышены тарифы на горячую воду на 27%, одновременно снижены нормативы потребления с 4,48 до 3,23 куб. м на человека. Можно ли повлиять на это решение?
К. Биркин, Рязань
Увы, повлиять на эти решения трудно. Нормативы потребления коммунальных услуг утверждаются уполномоченными органами власти субъектов РФ. Рекомендуем обратиться в региональную службу по тарифам за разъяснением сложившейся ситуации. Чтобы минимизировать потери, рекомендуем установить счётчики воды. Пенсионерам в большинстве регионов их устанавливают бесплатно. Тем более что в 2015 г. цена на воду для потребителей без счётчиков будет повышена дважды: сначала на 10, потом на 20%. В 2016 г. — аналогично на 40 и 50%.
