Можно ли вернуть одежду без чека?
Отвечает член Торгово-промышленной палаты Анна Вовк:
- Согласно закону «О защите прав потребителей», отсутствие кассового чека не является причиной, чтобы не принять товар обратно. Если товар новый, не использовался, сохранены бирки, магазин должен сам установить факт продажи по своим копиям чеков или по штрихкоду, и принять товар. А вот если вы сдаёте вещи по причине брака и чека у вас нет, процедура будет сложнее. Для возврата товара придётся написать письменное заявление на имя руководителя магазина, в котором будет подробное описание неисправности, указание факта отсутствия кассового чека и дата подачи заявления. Главное, чтобы заявление было подано до окончания гарантии или в течение 14 дней со дня покупки. Необязательно, но лучше предоставить хоть какие-то доказательства покупки, например, можно указать данные свидетеля покупки.
