Как именно, рассказывает психолог Надежда Данилова.
Кто, кому и почему?
Что мы подразумеваем под хамством? Неадекватную реакцию на слова или поступки. Вы случайно задели локтем пассажира в автобусе – и на вас вылился ушат грязи. Или муж, разозлившись на ваше невнимание, начинает ругаться последними словами.
Хамство говорит лишь о том, что человек, во-первых, не умеет выражать свои эмоции – ведь то же недовольство вполне можно выразить нормальными словами, а, во-вторых, ему просто не хватает воспитания.
Именно поэтому все психологи в один голос советуют не отвечать на хамство хамством. Дело не только в том, что, нагрубив в ответ, вы опускаетесь до уровня своего обидчика. Ответной грубостью вы провоцируете его на следующий выпад. Более того, вы вступаете в его игру на его поле. Только для него это – естественная среда, а для вас – огромный стресс.
После ссоры вы будете без конца проигрывать в голове ситуацию, снова и снова «отвечать» хаму и заново переживать отрицательные эмоции. Вам это надо?
Чтобы этого не происходило, старайтесь не ввязываться в склоки. Особенно это касается ситуаций на рынке и в общественном транспорте. Учитесь не реагировать, не воспринимать грубость на свой счет. Все эти злые слова направлены не против вас лично, а против обстоятельств, в которых вы оказались. Если бы с этой недовольной всем женщиной в электричке сел кто-то другой, а не вы, он бы тоже получил массу упреков.
Не стоит также пытаться сострить что-то в ответ или «убить» своим вежливым сарказмом. Даже ваша сверхвежливость – это все то же вступление в «игру». Не надо, не замечайте обидчика! Если вы споткнулись о камень на дороге, вы же не будете еще полдня думать, как наказать этот камень. Вы просто обойдете его и пойдете дальше по своим делам, запомнив на будущее, что на этой дороге бывают препятствия. Так и в случае с грубиянами: обойдите их и живите дальше, не растрачивая на них свои душевные силы.
Кстати, давно замечена такая особенность: часто жертвами хамов становятся люди, которые сами внутренне напряжены и готовы к конфликтам. Своей внутренней агрессией и готовностью дать отпор они словно притягивают к себе грубость. Тому же, кто улыбается и доброжелателен, хамят намного меньше – ведь своей улыбкой человек вызывает желание улыбнуться в ответ, а не пихнуть его локтем.
Грубость или критика?
Довольно часто за грубостью может скрываться вполне справедливое замечание. И вы бы наверняка обратили на него внимание и прислушались к нему, если бы оно было высказано в иной форме. Например, соседям сверху мешает музыка, которую включил на полную громкость ваш сын. Но не все люди вежливо просят убавить звук, некоторые начинают кричать с порога, ругая вас, вашего сына и его музыку.
Втягиваться в дискуссию в данном случае просто вредно для вашего здоровья. В ситуациях, когда замечание верно по сути, но выражено совершенно в хамском виде, самое лучшее – свернуть разговор. «Да, я вас поняла, сейчас сделаем потише!» – говорите вы и захлопываете перед скандалистом дверь.
Когда обижают близкие
Это, конечно, переносить сложнее всего. Они знают наши слабые места и попадают в цель точнее и больнее. И в этом случае хамство спускать нельзя. Конечно, бывают разные ситуации: может, мужу на работе испортили настроение, и он сорвал раздражение на вас. Это объясняет причину поведения, но совсем не оправдывает его. Если не хотите, чтобы такие ситуации повторялись, говорите близким, что их поведение вас оскорбляет и вы не намерены это терпеть.
Оглянитесь!
А вы никогда не срывали свое дурное настроение на близких, не грубили продавщице за то, что она нерасторопна, или коллеге, который ошибся? Чувствуете нарастающее раздражение? Не надо пытаться его подавить, копить в себе. Выскажите его – только не с помощью набора грубостей, а словами, которые рассказывают о ваших эмоциях: «Я прихожу в ярость от твоих поступков…», «Меня очень задевают ваши слова…»
Только цифры
Кто хамит чаще?
По словам опрошенных, это жители крупных городов (60%), молодежь (63%), люди, чей душевой доход свыше 30 тыс. рублей (62%), и люди, наделенные властью (такой ответ дали 52% опрошенных).
Интересно
Исследования английских врачей показали, что даже легкое раздражение, которое вызывает склока, может спровоцировать инсульт. Еще одно исследование, уже американских медиков, выявило, что стрессы (а столкновение с хамом не что иное, как стресс) снижают иммунитет. Недаром говорят, что все болезни от нервов. Более того, от хамства страдают не только те, на кого направлена грубость, но и сами грубящие. Ведь в обоих случаях грубость вызывает раздражение, заставляет человека нервничать. А это, в свою очередь, изменяет нормальную работу сердца, дыхательной и пищеварительной системы, нарушает обмен веществ. А значит, создает условия для раннего износа организма, то есть старения.
Личное мнение
Максим Дунаевский:
– Лучше всего игнорировать хамов, это их очень злит. Хам ждет вашей ответной негативной реакции, поэтому надо пытаться не доставлять ему такого удовольствия. Я, безусловно, не всегда могу следовать этому правилу, иногда и сам в ответ говорю что-то резкое, но, как правило, стараюсь пропускать нелицеприятные выражения мимо ушей.
Готовимся к худшему. Чем полезен пессимизм 
Жертвы лохотрона 
Развёлся? Не беда, больше позитива! 5 странных рекомендаций психологов 
В тихом омуте. Как вычислить человека с психическими отклонениями 
