Если в прошлом году рынок автомобилей с пробегом в России затормозился, то теперь он восстанавливается. Актуальные тенденции профессиональные продавцы обсудили на конференции Haraba, состоявшейся в Москве.
Портрет рынка
По данным аналитического агентства «Автостат», продажи легковых автомобилей с пробегом в апреле 2026 года составили 542,2 тысячи единиц, что на 6,4 % больше, чем годом ранее, и на 14 % больше, чем в марте.
23 мая в Москве прошла 7-я федеральная конференция Haraba для профессиональных продавцов автомобилей с пробегом, которая объединила ключевых игроков российского и международного рынков. Онлайн и офлайн в ней участвовало почти 4 тысячи человек.
«Такая конференция — отличная история для людей, работающих в одном бизнесе, — считает Елена Лисовская (Лиса), автоблогер и основатель автосалона „Лиса Рулит“. — С одной стороны, они друг для друга конкуренты, но с другой — всегда найдётся тема для диалога или точки для взаимовыгодного сотрудничества».
Именно на таких площадках создаются стандарты честной работы, обсуждаются инструменты для минимизации рисков и формируются принципы доверия между игроками рынка. Там же эксперты обсуждают текущее состояние рынка. По общему мнению, тенденции на сегодняшний момент таковы:
- рынок автомобилей с пробегом оживает после снижения активности в 2025 году;
- расширяется присутствие китайских автомобилей — их доля выросла с 2,4 % в начале 2023 года до 4,9 % в 2026-м;
- отмечается рост спроса на автомобили у профессиональных продавцов — в апреле он оказался на 16 % выше, чем в январе. Среди их предложений на 10 % чаще стали встречаться машины не старше 3 лет. В результате средний возраст авто в портфеле профессионалов оказался на 2 года меньше, чем у частных продавцов. Средняя цена автомобиля в этом сегменте составила 1,5 миллиона рублей.
Портрет продавца
Профессиональные продавцы — это значимый сегмент рынка. По данным платформы «Авито Авто», которая организовала конференцию, на их долю приходится около четверти всех объявлений на ресурсе.
За последние полгода аналитики зафиксировали ускорение прироста количества профессиональных продавцов на платформе: их стало на 7 % больше, чем год назад. Шесть из десяти представителей сегмента работают в этом бизнесе уже более 5 лет.
За последние годы рейтинг профессиональных продавцов на платформе вырос на 33 %, сейчас он выше 4 баллов. За тот же период уровень лояльности покупателей вырос на четверть.
Один из драйверов такой динамики — стремление работать с автомобилями, имеющими прозрачную и честную историю. Такие продукты, как «Автотека», позволяют получить полный отчёт об истории автомобиля до покупки. Кстати, согласно данным из того же источника, среди предложений профессиональных продавцов примерно на 10 % чаще, чем у собственников, встречаются экземпляры с положительными рекомендациями ИИ в отчёте.
«У всех продавцов на платформе есть рейтинг, — говорит Гаджи Курбанов, руководитель направления стратегических инициатив и партнёрств „Авито Авто“ и сооснователь Haraba и „Автохаб“. — Чем больше мы найдём несоответствий в ходе проверок и чем больше жалоб, тем реже будут показываться его объявления, вплоть до полной блокировки аккаунта. Важно, что деньгами на продвижение проблем с рейтингом не решить: вылезти из репутационной ямы получится только одним способом — корректным поведением».
С этим согласен и Алексей Соловьёв, профессиональный продавец и основатель компании «Alexey_avto»: «Я на рынке уже довольно давно и наблюдаю, как каждый год мнение касательно профессиональных продавцов меняется в лучшую сторону. Мне кажется, что все мы — цифровые платформы, автодилеры, профессиональные продавцы — движемся в правильном направлении».
«Обеление» рынка
По словам Гаджи Курбанова, одна из ключевых целей всего сообщества — повышение прозрачности и безопасности авторынка как для продавцов, так и для конечных покупателей авто с пробегом.
Курс на «обеление» привёл к тому, что выросло доверие к самому статусу продавца. Исследования показывают: 51 % покупателей готовы приобретать машину у профессионала. Это почти на четверть больше, чем 2 года назад. При этом наличие отметки «Надёжный партнёр» увеличивает готовность к сделке ещё на 4 %. Лояльность подтверждается и скоростью продажи машин такими продавцами: срок экспозиции вдвое меньше, чем у собственников.
Вместе с этим спикеры отмечают активный переход на цифровые каналы коммуникации как среди покупателей, так и среди продавцов. Так, доля чатов в контактах с профессиональными продавцами выросла с 51 % в 2023 году до 63 % в 2026-м. Количество звонков за тот же период увеличилось почти на 50 %.
Сами продавцы стали внимательнее относиться к клиентам: доля неотвеченных чатов и звонков снизилась за этот же период на 40 %.
Таким образом, ключевым фактором успеха можно считать работу над репутацией профессиональных продавцов автомобилей с пробегом. На платформе этому помогает система верификации, открывающая продавцам доступ к расширенным аналитическим инструментам и возможности создания качественного профиля, который вызывает доверие у клиентов.
«Авито» со своей стороны внедряет ИИ-инструменты, которые направлены на цифровизацию процессов и рост эффективности работы продавцов. Такие сервисы анализируют звонки, оценивают качество диалогов, подсвечивают «серые зоны», тем самым помогая улучшать клиентский сервис.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
