Оксана Морозова, АиФ.ru: Натан Юрьевич, как обезопасить свой паспорт от мошенников?
Натан Будовниц: Я бы посоветовал держать документ преимущественно дома, если нет необходимости использовать его за пределами своего места жительства, никому не отдавать и предъявлять только при взаимодействии с должностными лицами, когда это является обязательным. Например, если возникает необходимость воспользоваться различными государственными услугами — вы регистрируетесь по месту жительства, обращаетесь в поликлинику и т.д. Желательно, чтобы все эти манипуляции осуществлялись в вашем присутствии.
— Однажды у меня потребовали ксерокопию паспорта за ознакомительное занятие в фитнес-клубе. Сотрудники с порога заявили, что без нее они меня не пустят в зал. Это законное требование?
— Это нарушение закона «О защите прав потребителей». Конечно, мне слабо верится, что какой-то клиент захочет наказать представителей фитнес-клуба. Однако вы действительно можете пожаловаться в Роспотребназдзор. Требование предоставить ксерокопию паспорта не продиктовано законом и не является обоснованным.
В такой ситуации каждый сам принимает решение. Если вы боитесь утечки своих данных, откажитесь от посещения зала. Но при этом я хочу заметить, что подобные предостережения не дают стопроцентную гарантию!
— А как в этой ситуации поступили бы лично вы?
— Все зависит от обстановки в целом. Я буквально на днях покупал фитнес-карту, у меня никто не просил копию паспорта. Но при этом я заключал договор, и мои паспортные данные туда естественно вносились. Если бы сотрудники потребовали копию документа, я бы попросил обосновать такую необходимость. Дело в том, что сделать это сложно: данная копия не дает клубу абсолютно никакой защиты. Если составляется договор на предоставление услуг, то такого документа вполне достаточно, там можно прописать паспортные данные клиента и его ответственность, если он нанесет какой-то ущерб фитнес-клубу. Этого более чем достаточно.
— Можно ли узнать, есть ли на вас какие-то кредиты, которые вы лично не брали?
— Самый простой путь — обратиться в бюро кредитных историй, но данная информация может оказаться неполной. Во-первых, таких организаций много. Во-вторых, не все банки в полном объеме передают туда свои данные своевременно. Если бы у нас было одно бюро на всю страну — это облегчило бы процесс, но поскольку их несколько, система не может гарантировать предоставление 100% информации.
При этом я бы не рекомендовал суетиться и каждый раз думать: «есть ли на мне кредиты или нет». Если кто-то сделал вас должником, можете не сомневаться, рано или поздно вам будут предъявлены претензии. Оставили где-то ксерокопию паспорта или свои данные? Не надо паниковать. Тем более, что вашим документом могут воспользоваться не сегодня и не завтра, а через год, два и т.д. И даже когда воспользуются, претензии тоже могут поступить не сразу. Я бы рекомендовал решать проблемы по мере их поступления.
— Что делать, если на вас взяли кредит без вашего ведома?
— В первую очередь, необходимо подать заявление в полицию для проведения проверки по факту мошенничества. В результате должны быть выяснены обстоятельства оформления кредита на конкретное лицо с изучением подписанных документов и участников. В случае установления фактов преступления и подтверждения фальсификации документов от вашего имени претензии банка к вам будут сняты. Для собственного спокойствия можно обратиться в банк с заявлением о предоставлении справки (или другого документа) об отсутствии к вам претензий и обязательств перед ним.
Можно также обратиться в суд к кредитору с иском о признании договора недействительным или предъявить встречный иск, если кредитор обратится в суд с исковым заявлением о взыскании долга.
Прежде чем действовать, можно также получить консультацию юриста или адвоката. В результате изучения и анализа всех требований и имеющихся документов специалист может предложить подходящий план действий для конкретной ситуации и принять участие в суде в качестве представителя в случае необходимости.
— Еще один вид мошенничества, когда на ваше имя регистрируют фирму. Как быть в такой ситуации?
— Если на ваше имя зарегистрировали юридическое лицо (фирму), то действовать нужно по уже известной нам схеме — обращаться в полицию с соответствующим заявлением.
— Как правильно действовать, если вы потеряли паспорт?
— Нужно незамедлительно заявить в полицию. Замечу, что получение справки об утерянном документе — не самое главное. Гораздо важнее вовремя подать заявлению о краже или утере паспорта!
— В ситуации, когда вы потеряли паспорт, но вовремя не обратились в полицию, и на вас взяли кредит, сложнее доказать свою невиновность?
— Все зависит от того, каким образом был оформлен кредит на ваше имя. Если имеет место подделка подписи на заявлениях о выдаче кредита и/или кредитном договоре, то данное обстоятельство не сильно затруднит «оправдательный процесс», поскольку в данном случае можно установить обстоятельства, указывающие на то, что вы документы о выдаче кредита не подписывали и для его получения не обращались. В остальных случаях многое зависит от «изощренности» мошенников, защититься от их действий может помочь своевременное обращение в полицию и к юристу.
Смотрите также:
- Отбить гонорары. Как фрилансеру бороться с нечестными заказчиками →
- Как получить компенсацию или добиться возврата налога? →
- Георгий Бовт: Кодекс совести →