Кто защитит в мире финансов?

Отвечает заведующий лабораторией финансовой грамотности экономического факультета МГУ им. Ломоносова Ростислав Кокорев: 

- Главным регулятором финансовых рынков является Банк России, в котором действует специализированная Служба по защите прав по­требителей и доступности финансовых услуг www.cbr.ru/finmarket/protection. Именно туда могут жаловаться граждане, чьи права нарушены страховщиками или банками, форекс-дилерами или микрофинансовыми организациями и т. д.

Защита прав потребителей является также одной из главных задач Роспотребнадзора (полное название - Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека), который может выдать предписание о прекращении нарушения прав потребителя или помочь обратиться в суд. Информацию о том, как направить обращение в Роспотребнадзор, вы найдёте по адресу: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ 

Большинство финансовых организаций обязаны быть членами саморегулируемых организаций (СРО), в обязанности которых входит в том числе защита прав клиентов финансовых организаций - членов СРО. Они могут по жалобам потребителей проводить проверки деятельности финансовых организаций, штрафовать их и даже лишить нарушителя членства в СРО.

Наконец, в некоторых случаях придётся обратиться в суд или правоохранительные органы.

Смотрите также:

• Не платите за ржавую воду! Как отстоять свои права и получить компенсацию →
• Если вас обманули. Куда жаловаться на магазины и кафе? →
• Нужна ли «проверка юридической чистоты» квартиры? →