Центры управления регионом создаются по всей стране в рамках поручения президента РФ Владимира Путина.
В Краснодаре официально запущен Центр управления регионом, сообщает пресс-служба администрации Кубани.
Центры управления регионом создаются по всей стране в рамках поручения президента РФ Владимира Путина. ЦУР представляет собой координационный центр, который с помощью мониторинга информационного пространства в оперативном режиме обрабатывает сообщения и обращения граждан, а после передает ответственным органам власти. Главные задачи центра — улучшить взаимодействие органов власти с гражданами, обеспечить скорейшее реагирование на обращения.
«Ежегодно в администрацию края поступает более 100 тысяч обращений. Кроме того, свыше 40 тысяч жалоб мы отрабатываем в социальных сетях. ЦУР должен не просто обратить внимание на проблему, но и помочь оперативно ее решить. А также работать на предупреждение проблемных ситуаций, вовремя фиксировать предпосылки к ним. Уверен, центр поможет вывести работу органов власти и диалог с жителями Кубани на новый уровень», — сказал губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев.
«ЦУР — это серьезная инвестиция в доверие граждан. Он позволяет быстрее выявлять проблемы. Такие центры сегодня создаются по всей стране. Мы со своей стороны готовы принести лучшие практики, берем на себя обязательство снабжать современным программным обеспечением», — отметил генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский.
Особенность центра в том, что он будет координировать работу с обращениями граждан, взаимодействуя с ними, в том числе, через социальные сети, мессенджеры и другие открытые площадки в Сети. Это повышает прозрачность механизмов обратной связи жителей с представителями органов власти. Алгоритм работы ЦУР состоит из нескольких этапов. Первый предполагает создание «тепловой карты» проблем, выявление точек напряженности в регионе. На втором этапе проблемы оперативно доводятся до конкретного исполнителя, обозначаются варианты и сроки исполнения задачи, обеспечивается контроль качества решения. Третий этап — это предотвращение подобных проблем в будущем.
ЦУР работает по восьми направлениям — здравоохранение, образование, транспорт, дороги, энергетика, ЖКХ, ТКО и социальная защита. Обеспечивать деятельность ЦУР будут сотрудники отраслевых органов региональной власти, а также специалисты федерального координатора АНО «Диалог».
