180

Смогут ли российские курорты составить конкуренцию зарубежным?

В конференции участвуют: Стороженко Николай Афанасьевич

Греция, Турция, Египет, Испания, Таиланд… Каждый год мы выбираем самые разные уголки планеты для того, чтобы хорошо и качественно отдохнуть. При этом мало кто стремится познать прелести курортов России, большинство уезжает за пределы страны. Подобная тенденция объясняется очень просто: во-первых, отдых за границей часто обходится дешевле, во-вторых, качество нашей туриндустрии оставляет желать лучшего. Нам есть, что предложить, как своим, так и иностранным туристам, особенно если речь идет о санаторно-курортном отдыхе, но вопрос - как сделать его более привлекательным? - остается открытым.

 

С какими проблемами сталкиваются сегодня российские здравницы? Способны ли наши курорты обеспечить достойный сервис отдыхающим? Будет ли меняться ценовая политика отечественных санаториев в сторону уменьшения?

На эти и другие вопросы  13 августа ответит президент Национальной Курортной Ассоциации Николай Стороженко

Консультация проводится при поддержке еженедельника «АиФ. Здоровье»

 

Вопрос:Галина, Москва 11:48 20/07/2010
Уважаемый Николай Афанасьевич! добрый день! скажу честно - в этом году я очень хотела отдохнуть на нашем Черноморском побережье. Заходила напрямую на сайты наших пансионатов и санаториев. ЦЕны были шокирующие. на 1 взрослого и 2х детей(7 и 12 лет) нам выходило ок.100 тыс. без учета дороги. Это было проживание, в лучшем случае лечение(я смотрела Геленджик, Дивноморск). в результате я с детьми слетала в Турцию, заплатив за высокий уровень сервиса, почти в 2 раза дешевле, чем у нас. Ни для кого не секрет, что сервис нашего побережья "хромает". отдыхая в Анапе с этим сталкивались. На работе (хотя я и работаю в госструктуре, исправно и официально плачу налоги, и страховые взносы) нам не оформляют по соцстраху путевки. получается, что наши санатории для людей со средним достатков стали недоступны. Т.к. скидки для детей мизерные, почти не ощущаются. Не подскажете ли Вы, каким образом можно оформить путевку в санаторий через соцвтрах
Ответы:
Стороженко Николай Афанасьевич 16:08 13/08/2010
Властям не нужны ни отечественные курорты, ни здоровая нация. Социальные программы сворачиваются. Минздравсоцразвития – беспомощная структура во главе с министром способствует этому.
Вопрос:Ольга, Москва 13:43 21/07/2010
Думаю, что проблемы российских курортов не только в низком уровне сервиса при высоких ценах. Есть еще проблемы : 1) Люди едут в отпуска и за хорошей погодой (не только за сервисом) - солнце, спокойное теплое море. Как правило, летом можно взять не более 2 недель. И провести эти две недели в сырую погоду, под облачным небом, рядом с холодным после шторма морем никому не хочется. Поэтому места, где благоприятные погодные условия гарантированы, всегда будут более популярны, чем наши российский курорты с непредсказуемой погодой. 2) На многих зарубежных курортах спокойно могуть отдыхать (именно отдыхать !)одинокие женщины, без риска грязных приставаний. И процент таких одиноких путешественниц достаточно высок. Согласны со мной?
Ответы:
Стороженко Николай Афанасьевич 16:08 13/08/2010
Непредсказуемой может быть погода на любом курорте мира. А в отношении «приставаний» – это зависит от индивидуальности. Я так думаю.
Вопрос:геша 18:17 21/07/2010
Когда на российских курортах не будет мусора и когда будут чистить от мусора моря и реки ????Многие туристы говарят что вода во многих реках грязная там плавает много мусора
Ответы:
Стороженко Николай Афанасьевич 16:07 13/08/2010
Вопрос правильный, но к местным властям.
Вопрос:Валентина60 21:54 22/07/2010
Добрый день! Какие услуги сегодня предлагают курортные здравницы?
Ответы:
Стороженко Николай Афанасьевич 16:07 13/08/2010
Самые разные, очень много.
Вопрос:Марина 22:04 22/07/2010
Здравствуйте, Николай Афанасьевич! Скажите, есть ли сейчас какие-нибудь программы, связанные с отдыхом детей. Раньше нам давали путевки в детские лагеря, а сейчас? Какие оздоровительные мероприятия вы проводите в детьми?
Ответы:
Стороженко Николай Афанасьевич 16:06 13/08/2010
Этот вопрос к властям. Ежегодно социальные программы оздоровления детей сворачиваются. В нашей стране катастрофическая ситуация со здоровьем детей, а санатории, где есть даже школы, пустуют.
Вопрос:Зара 22:06 22/07/2010
Николай Афанасьевич! А Вам самому на каком из наших курортов больше всего нравится отдыхать?
Ответы:
Стороженко Николай Афанасьевич 16:06 13/08/2010
Я никогда не отдыхал более 5-10 дней. Но лучшее море в Пицунде, в Крыму.
Вопрос:Ростислав 22:12 22/07/2010
В такую жару хочется поехать куда-нибудь в среднюю полосу России. Но узнав цены в здравницы в Алтайском крае, сразу пропала все желание. Когда россияне смогут пользоваться ресурсами нашей родины по доступной цене?
Ответы:
Стороженко Николай Афанасьевич 16:05 13/08/2010
Цена зависит не от санатория. Главное в них – налоги, государственные поборы из зарплаты тех, кто приехал лечиться, получив зарплату после всех вычетов. Получается двойное налогообложение. Рентабельность санаториев крайне низкая. А во внесезонье - убыточная.
Вопрос:Клавдия 22:14 22/07/2010
Какие программы ваша ассоциация ведет по привлечению иностранных туристов на наши курорты? Каков процент посещаемости иностранцами российских здравниц в цифрах? Какие курорты больше всего пользуются спросом у иностранцев?
Ответы:
Стороженко Николай Афанасьевич 16:04 13/08/2010
Иностранцев к нам турфирмы почти не возят, выгоднее наших вывозить. Вывозим ежегодно почти на 30 млрд. долл. США.
Вопрос:Нина 22:21 22/07/2010
Николай Афанасьевич, сейчас на прилавках магазинов нам предлагают множество видов минеральной продукции, в том числе знаменитую воду Есентуки. Но насколько я знаю, нынче очень много подделок. Как отличить настоящую минеральную, целебную воду от подделки?
Ответы:
Стороженко Николай Афанасьевич 16:04 13/08/2010
Никак не отличите. Надо пить минеральную воду только на курорте.
Вопрос:Марина 09:28 23/07/2010
В Америке есть специальные лагеря для полных людей, где их учат сбрасывать вес - не просто заставляют худеть, а именно учат здоровому образу жизни. А у нас есть что-то подобное? Где человеку не просто предоставляют массаж и дренаж за энную сумму денег, а показывают, как нужно изменить весь образ жизни? Вам не кажется, что с точки зрения здоровья нации и отдельного человека это путь - более правильный? Спасибо
Ответы:
Стороженко Николай Афанасьевич 16:04 13/08/2010
Надо меньше есть, вот и всё!
Вопрос:Анди 09:32 23/07/2010
Недавно была на одном из российских курортов. В глаза бросился контраст: супер-современное мед. оборудование и замечательные врачи - на фоне отвратительного сервиса, питания и самого настоящего "совка" во всём, что касается отдыха. Как думаете, когда наши курорты научатся быть европейскими в этом плане и дотянут кач-во своих услуг до уровня своих цен? Хочется же не только лечиться, но и отдыхать нормально
Ответы:
Стороженко Николай Афанасьевич 16:03 13/08/2010
На каком курорте, и в каком санатории?
Вопрос:lehish 20:17 24/07/2010
По своему опыту - Черноморские курорты это отвратительный сервис и хамство местных аборигенов за очень немалые деньги. Плюс ко всему, если ехать автомобилем, то Ростовский ГИБДД способен шокировать каждого своими поборами на голом месте. Причем гаишники наживаются восновном на автолюбителях с малолетними детьми. Отдать 5-8 тысяч рублей за то чтоб машину (семьи с 5 летним ребенком) не поставили на штрафстоянку для выяснения не в угоне ли она, не перебиты ли на ней номера - обычный случай (пост станица Добовая или Дубовская). Грозили поставить на 3 дня до приезда эксперта из Ростова. Гаишник прекрасно видел изнывающего на жаре ребенка, потому не скромничая назвал 5 тысяч рублей.... Уж лучше самолетом в Турцию
Ответы:
Стороженко Николай Афанасьевич 16:03 13/08/2010
Вопрос занятный, но к Нургалиеву.
Вопрос:Ёулинька 12:24 26/07/2010
Ни за что не поеду на российские курорты! По путёвке очень дорого, и не всегда качественно. Дикарём - дешевле, но устаёшь от хамства и простоты аборигенов. Я ведь еду не общаться и не выслушивать всякую хрень про себя и свою семью, а отдыхать. В Турции проще - даже если матерятся и сплетничают за моей спиной , я этого не понимаю. Нет воровства и наглых приставаний, все улыбаются. Да к тому же пообщаешься с иностранцами, свои-то в любой точке России одинаковы. Вот дочка недавно из Турции приехала, отдыхала по горящей путёвке неделю за 11 тысяч, вся довольная!
Ответы:
Стороженко Николай Афанасьевич 16:02 13/08/2010
Надо помнить, что в санаториях на курортах лечатся, а в Турции отдыхают. Если изъять из стоимости санаторной путёвки лечение, то она будет дешевле любой Турции.
Вопрос:Ирина, Москва 19:49 28/07/2010
Уважаемый Николай Афанасьевич,можно ли в интернете найти на одном сайте информацию о всех российских курортах, не только о ценах, но и об их профиле, о предлагаемых услугах, процедурах, с фотографиями номеров. Существует ли такая база?
Ответы:
Стороженко Николай Афанасьевич 16:00 13/08/2010
Каждый курорт (санаторий) имеет свой сайт.
Вопрос:kov 04:50 29/07/2010
Большая часть туристского бизнеса за пределами России семейная, малая. Скажите, а у нас в стране делается хоть что-то, для поддержки малого туристического бизнеса. К тому-же, 99% процентов иностранных курортов расположены в их "захолустье", отсюда и низкие цены, согласитесь, Сочи к захолустью не отнесёшь (Сочи всегда было московским филиалом), когда туризм станет региональным?
Ответы:
Стороженко Николай Афанасьевич 16:00 13/08/2010
Перспектив в развитии внутреннего туризма не вижу.
Вопрос:Мфро 11:39 29/07/2010
А мне нравится наши курорты, все грубят, цены заламывают да еще и милиция поборы устраивает сам видел в Сочах как нагло напригают комерсов....экстрим одним словом, могу убить и закапать чтоб никто ненашел....кому нужен экстрим и нерватрепка и облопошивание добро пожаловать товарищи иностранцы на курорты черного моря....
Ответы:
Стороженко Николай Афанасьевич 15:58 13/08/2010
Да иностранцы и так к нам не едут. А по поводу издевательства над своими напишите мэру Сочи А.Н.Пахомову. Мало не покажется. Уверен, зная его характер.
Вопрос:Наталья Николаевна 19:08 29/07/2010
Проживание и питание - это везде 1 тыс. руб. в сутки с человека, не менее ( если это номер на четверых).Все процедуры и аквапарки - за отдельную плату.Т.е. минимальной зарплаты хватит дня на 3 отдыха без учета проезда . Проезд будет в вагоне без кондиционера , с одинаковой оплатой как за верхнюю , так и за нижнюю полку , да ещё и с закрытым туалетом. Только болезни наживать , если пытаться выжить на отдыхе в России.В стоимость путёвки будет включено 2 процедуры по минимуму.
Ответы:
Стороженко Николай Афанасьевич 15:58 13/08/2010
Трудно Вам возразить.
Вопрос:Денис080186 09:44 30/07/2010
Добрый день Николай Афанасьевич! В РФ очень много красивых мест, бесспорно Черное море лидирует....воздух вода климат все очень прекрасно, но не ужели мы не можем сделать сервис дешевле, лучше и качественее? В прошлом году ездил с супругой в Египет по горячей путевки на 16 дней....по системе все включено. Отдохнули великолепно, перелет всего на 2 часа больше чем до Сочи и всего за 21 тыс. рублей на 2-их. в позапрошлом году ездили в Лазаревское. оставили там за 8 дней почти 55 тыс. из них 12 тыс билеты (туда и обратно) за сутки (причем не в гостинице а снимали у бабушки на втором этаже комнату) проживания отдавали по 2 тыс руб. все остальное это питание, так скажите мне пожалуйста куда я поеду в следующий раз???? черное море это российский класс.....но не для меня простого рядового сотрудника получающего 40 в месяц и работающего на 3 работах. это очень круто. Не ужели мы не можем сделать сервис на нашем море в три, пять раз дешевле и не хуже европейского, турецкого уронв я сервиса???????
Ответы:
Стороженко Николай Афанасьевич 15:58 13/08/2010
Можем, но это не политика властей. Они не заинтересованы в развитии отечественных курортов. (Более подробно в письмах В. В. Путину от 2.02.2009г. и 28.01.2010г.)
Вопрос:lehish 11:13 30/07/2010
Есть еще вопрос по поводу т.н. "Курортного сбора". НИкто точного ответа по этому вопросу дать не может. По моим сведениям в Краснодарском крае курортный сбор был введен местными властями лет 7 назад и года 2-3 назад был отменен (т.к. его признали незаконным). Однако владельцы частных мини-гостиниц в Геленджике и Анапе до сих пор пытаются взымать этот "сбор" со своих постояльцев.
Ответы:
Стороженко Николай Афанасьевич 15:56 13/08/2010
Если есть такие факты, напишите в прокуратуру, дайте ей заработать.
Вопрос:Снайпер 00:34 31/07/2010
Вопрос: можно ли как-то отгородить наш туристический бизнес от МЕСТНЫХ АБОРИГЕНОВ? "Благодаря" этому племени, которое несметно расплодилось на "материковой части" РФ, создалось устойчивое предубеждение: приедешь туда, а там ЭТИ... Пока эта проблема хоть как-то не будет решена, массового турбума нам ждать не приходится.
Ответы:
Стороженко Николай Афанасьевич 15:56 13/08/2010
Это вопрос к правительству.
Вопрос:crank 10:40 01/08/2010
Если обслуживающий персонал не обучен и не умеет работать с клиентами, то даже Турции и Египту Россия никогда не составит конкуренции (а там, на мой взгляд, наихудший сервис), чего уж там о хорошем сервисе (Япония,Швейцария). В нашей стране лакействовать мало кто умеет (чинуши не считаются), поэтому хороших работников даже для отелей не найти.
Ответы:
Стороженко Николай Афанасьевич 15:55 13/08/2010
Согласен с Вами. Но повсеместное хамство стало у нас нормой. Специалистов для отелей готовят многие хорошие вузы. Надо заказывать вузам специалистов или направлять на подготовку своих сотрудников.
Вопрос:Жасмин 16:03 02/08/2010
Добрый день! Предпочитаю отдых именно в России в Краснодарском крае , Сочи, Адлер, Хоста - я покорена и влюблена в эти места уже давно. Постоянно всей семьей отдыхаем на нашем российском побережье Черного моря. Никогда нас не воодушевляли рассказы вернувшихся из Турции, Египта и т.д. Старались накопить денег и поехать именно на наши курорты. Но то, что твориться с ж/д билетами это просто абсурд. Только факты - в пошлом году мы брали билеты на Фирменный поезд №30 Москва-Новороссийск, и стоил один билет порядка 2400 в купе. Считаем грубо на троих 2400*5 = 12000 руб. (2 взрослых туда обратно + 66 % детский в оба конца). Вполне приемлемо. В этом году цена на тот же поезд возросла в 2,5 раза , и составила - 6000 т. руб. Проводим те же вычисления 6000*5 = 30 тыс. руб. Нормальная ли это цена только за проезд? Думаю, что все ответят - конечно НЕТ! Вот и получается, что придется мне задуматься о покупке путевки в Турцию или тот же Египет, где по системе "все включено" я потрачу на троих те же 60000. Многие могут возразить - езжайте в плацкарте, но я хочу в свой отпуск отдыхать, а не нюхать чужие ноги и слушать пьяный храп. Поэтому все больше и больше отдых на российских курортах становится дороже и дороже. Причем особое спасибо хочется сказать местным жителям - они как раз то цены и не задирают, снять в частном доме комнатку можно себе вполне позволить. Их гостеприимство и радушие всегда импонировали и оставляли только хорошие впечатления. Почему же так высоки цены на услуги РЖД? Неужели перелет в Турцию дешевле? Спасибо.
Ответы:
Стороженко Николай Афанасьевич 15:55 13/08/2010
Всячески поддерживаю Ваш энтузиазм отдыхать в России. Но попустительство правительства по поводу роста цен на билеты скоро отобьёт у Вас эту охоту.
Вопрос:София Волгина 02:17 05/08/2010
В 2014 Олимпийские игры в городе-курорте Сочи, который будет принимать спортсменов и гостей со всего мира.Говорили, что к тому времени сервиз в отелях, магазинах, ресторанах , рынках и других самых различных заведениях будет европейским. Осталось четыре года. Но изменений практически нет. Кроме, как мне кажется, в элитных отелях Красной Поляны и Сочи. Что конкретно делается в этом направлении?
Ответы:
Стороженко Николай Афанасьевич 15:54 13/08/2010
Уверен, что через четыре года все будет в соответствии с международными требованиям. МОК заставит это сделать.
Вопрос:Светлана М 11:18 06/08/2010
Здравствуйте, Николай Афанасьевич! Интересует Ваше мнение по поводу радона, которым богаты КВМ,существуют противоречивые мнения, помогает ли радон восстановить репродуктивную функцию? Какие есть подводные камни у радоновых процедур? И как подольше сохранить лечебный эффект после возвращения с курорта.Спасибо.
Ответы:
Стороженко Николай Афанасьевич 15:54 13/08/2010
Лечение радоновыми водами очень эффективно. Но в конкретном случае. Лечиться на курортах надо после консультации с врачом, который Вас наблюдает.
Вопрос:fred 07:54 07/08/2010
каждый год отдыхаю в Белокурихе санаторий Сибирь.Потом как конь год бегаю без проблемм.Заграница отстой!
Ответы:
Стороженко Николай Афанасьевич 15:53 13/08/2010
Полностью согласен, там ещё есть санатории «Россия», «Алтай-Вест» и другие.
Вопрос:дядя Фёдор 08:04 07/08/2010
Съездил нынче на машине на Чёрное море п.Небуг из Тюмени.Семья 2 взр.2 детей Проехал туда и обратно 6200 км правила не нарушал и меня НИРАЗУ не остановили!Жил в часном секторе комната на 4 чел 1300руб со всеми удобствами плюс кухня где можно готовить самому что привык есть а не в кафешках всякую дрянь.Оставил всё по всё с дорогой 40 тыс за 10 дней.Я доволен!
Ответы:
Стороженко Николай Афанасьевич 15:52 13/08/2010
Это и есть разумная конкуренция мелкого бизнеса с крупным. За ним будущее, если его развивать.
Вопрос:doktorur70 11:44 07/08/2010
В сентябре собираемся с женой в Болгарию,в Поморие;отдохнуть и подлечиться.Посоветуйте процедуры:у меня- хр.пиелонефрит и наверняка простатит,у жены псориаз и полиартрит, незначительно выраженный. Спасибо.
Ответы:
Стороженко Николай Афанасьевич 15:49 13/08/2010
Вам рекомендовал бы курорты Ундоры (Уральская область), Железноводск, а лучше всего Трускавец (Украина). Лечат очень успешно.
Вопрос:Маша 01:10 08/08/2010
Я считаю, что отдыхать и лечиться надо в наших санаториях. За границей лечиться дорого. А вот просто отдохнуть недельку-другую, то конечно, лучше за границей. Там для этого существует индустрия отдыха, в которой "всё включено". Вопрос: Я права?
Ответы:
Стороженко Николай Афанасьевич 15:48 13/08/2010
Совершенно правы, лечиться надо в наших санаториях.
Вопрос:Петр 15:43 09/08/2010
Лужков 10 лет обещает Москве дешевые 3* гостиницы, но получаются крутые минимум по 300 евро за ночь и те стоят полупустые. Почему руководители страны не хотят развивать туризм и курортн.бизнес в России? У нас великолепная природа - но все загаживается, старина уничтожается в Москве, Питере и др.больших городах - почему власти. Все побережье морей, озер застраивается крутыми коттеджами без подхода простому человеку. Путин, Медведев, ФСБ, прокуратура молчат.
Вопрос:kaluga 17:29 09/08/2010
В этом году мы отдыхали на теплоходе "Михаил Кутузов" Самара-Пермь Самара. Впечатления остались нерадушные. Мы все время,как нам говорили, куда-то опаздывали. Отсюда: сокращение стоянок. Все очень непродумано. Но самое худшее- это было питание. Всё так невкусно, очень маленькие порции. Мы заплатили 45.000 руб. Это немалые деньги. На теплоходе не было ни холодильника, ни телевизора. Но зато бар работал круглосуточно. В России отношение к отдыхающему плохое. Я в этом убедилась во время отпуска на "Михаил Кутузов"

Смотрите также:

Оставить комментарий (0)

Самое интересное в соцсетях


Топ 5 читаемых



Самое интересное в регионах
Роскачество