Как вернуть деньги за лишние услуги ЖКХ?

Лишние строки в квитанции ЖКХ — не редкость, но вернуть переплаченные деньги можно. С 1 сентября 2025 года в России действуют новые правила, которые значительно упростили эту процедуру. Теперь управляющая компания обязана вернуть средства за навязанные услуги в течение трёх дней после требования гражданина. Масштаб проблемы подтверждает и статистика: только за 2025 год ФАС выявила необоснованные переплаты за ЖКУ на сумму свыше 50 миллиардов рублей. Как вернуть переплаченные средства — рассказываем в справке aif.ru.

Какие услуги ЖКХ считаются лишними?

Прежде чем действовать, важно понять, что именно является нарушением. Согласно статье 154 ЖК РФ, плата за ЖКУ включает только содержание жилья, коммунальные услуги и взносы на капремонт. Любые другие строки требуют решения общего собрания собственников. Наиболее частые случаи таких «лишних» начислений — это услуги без решения собственников, дублирующие строки, завышенная площадь и оплата чужого потребления.

К услугам без решения собственников относится консьерж, видеонаблюдение, шлагбаум, а также дополнительные услуги по обслуживанию лифтов. Если общее собрание не утверждало эти расходы, их можно оспорить. Также оспорить можно дублирующие строки: например, содержание земельного участка, если эта услуга уже включена в основной тариф за содержание жилья.

А иногда в квитанциях указывается площадь квартиры или мест общего пользования больше фактической, что напрямую влияет на размер платы. Сюда же входит оплата чужого потребления: например, вода, используемая для полива соседнего участка, или электричество из общедомовых розеток, которым пользуются третьи лица.

Кто должен менять окна в подъезде? Подробнее

Как вернуть деньги за переплату по ЖКХ: пошаговая инструкция 

• Шаг 1. Запросите расшифровку начислений

Направьте в УК письменный запрос — заказным письмом или через ГИС ЖКХ — с просьбой предоставить расчёт и правовое основание для начисления конкретной услуги. Срок ответа составляет 10 рабочих дней. Этот шаг важен, чтобы УК не смогла заявить, что вы молчаливо согласились с оплатой.

• Шаг 2. Подготовьте и направьте претензию

Если услуга действительно навязана, необходимо составить письменную претензию на имя руководителя УК. В ней нужно указать, какая услуга является лишней, период, за который вы за неё платили, сумму переплаты и, самое главное, требование исключить услугу из будущих квитанций и вернуть уплаченные деньги с указанием ваших банковских реквизитов.

С 1 сентября 2025 года по закону № 69-ФЗ УК обязана удовлетворить такое требование в течение трёх дней с момента его предъявления.

Что изменилось в квитанциях за ЖКУ? Подробнее

• Шаг 3. Обратитесь в контролирующие органы

Если УК игнорирует претензию или отказывает, жаловаться необходимо в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ): она может выдать предписание об устранении нарушений и сделать перерасчёт. В Роспотребнадзор жалоба подаётся в случае нарушения ваших прав как потребителя — также за навязывание услуг.

• Шаг 4. Подайте иск в суд

Это крайняя, но самая эффективная мера: судебная практика показывает, что суды обычно встают на сторону жильцов. Через суд вы можете взыскать не только сумму переплаты, но и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований (50% от суммы), компенсацию морального вреда и неустойку. Однако в большинстве случаев уже на этапе грамотной претензии управляющие компании предпочитают решать вопрос без суда.

Какие квитанции нужно хранить, а какие — нет? Подробнее

• Какие сроки исковой давности?

Обратиться в суд можно в течение 3 лет с момента, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права — согласно статье 196 ГК РФ. Однако не стоит затягивать: чем раньше начать процедуру, тем проще будет доказать обоснованность требований.