Крупнейшее банковское присоединение: что делать клиентам?
Получаю зарплату на карту ВТБ24. Слышал, что со следующего года будет работать только ВТБ. Надо идти в офис и переоформлять карту? В какой из двух банков? Будут ли, кстати, офисы закрываться? И что будет с накопленными по карте бонусами? Собирался воспользоваться ими в новогодние праздники.
Н. Феофанов, С.-Петербург
1 января 2018 года на российском финансовом рынке произойдёт крупнейшее объединение банков - ВТБ24 действительно присоединится к ВТБ и будет работать под обновлённым единым брендом. Сейчас банки выходят на «финишную прямую» интеграционного процесса, завершая унификацию продуктов и сервисов. Основная задача - сделать всю процедуру максимально комфортной для всех клиентов: вкладчиков, заёмщиков, держателей пластиковых карт, пользователей Интернет- и мобильного банка и др. В кредитном учреждении нас уверили: ваша карта, как и другие, продолжит действовать до момента истечения срока. Поэтому «бежать» в офис не имеет смысла.
То же правило действует и для любителей копить по своим картам всевозможные мили и бонусы, а также получать возврат части средств за совершённые по «пластику» транзакции - так называемый кэшбэк.
«Все категории льгот, которые были накоплены клиентами ранее, например по программе «Коллекция», никуда не исчезнут. Использовать бонусные баллы можно будет в объединённом банке в неизменном объёме, заказывая новые товары и услуги», - пояснила замруководителя департамента розничных продуктов ВТБ Юлия Деменюк.
Депозиты также пролонгируются на ранее полученных условиях. Если клиент захочет вместо продления текущего договора открыть новый вклад, он сможет выбрать продукт из новой линейки объединённого банка.
До присоединения остаётся чуть больше месяца, а многие условия по кредитам и депозитам в обоих банках уже синхронизированы. Без проблем и комиссий можно переводить деньги с карты на карту, со счёта на счёт. Более того: внести наличные на карту любого из двух банков можно через любой из банкоматов и терминалов по всей стране. А их ни много ни мало 15 тыс. устройств. Объединённая сеть будет насчитывать 1350 розничных офисов, появится единый сайт, который оперативно подберёт специально разработанные для каждого посетителя продукты и услуги. Таким образом, слияние двух банков для клиентов обернётся выгодой.
