С 27 марта 2009 года пассажиры с ограниченными физическими возможностями во время поездки в « Автоэкспрессе» в аэропорт «Шереметьево» смогут воспользоваться бесплатной услугой «Персональный помощник». Услуга включает в себя комплексное обслуживание пассажира, который передвигается в инвалидной коляске: его встретят на привокзальной площади, помогут быстро и без очереди взять билет, доставят багаж в поезд, посадят в вагон. При прибытии в аэропорт помощник при желании пассажира может проводить его к стойкам регистрации или в медицинскую комнату аэропорта.
Чтобы воспользоваться данной услугой, пассажиру или его сопровождающему необходимо не позднее, чем за 72 часа до вылета позвонить в «Аэроэкспресс» по телефону 8-800-700-33-77 и сообщить планируемое время отправления поезда до «Шереметьево», сообщает РИА Новости. Поезда «Аэроэкспресса» оборудованы специальными вагонами для проезда инвалидов. В них предусмотрены места для крепления двух инвалидных колясок, специальная аппарель для безопасной посадки в вагон, удобный туалет.
Столичные власти хотят помочь инвалидам 
