Сбой Windows: кого затронул, что делать пользователям?

Microsoft признала, что ноябрьские обновления безопасности вызвали сбои активации и лицензирования отдельных версий Windows 10, 11 и Server. Это произошло на фоне самого масштабного за год глобального сбоя сервисов Microsoft, который затронул более 430 млн пользователей в 74 странах и продолжался более суток. Подробности на aif.ru.

Кратко о главном

• Сбои активации затронули отдельные версии Windows 10, 11 и Server после установки ноябрьских обновлений безопасности.
• Проблема с активацией и лицензированием была признана Microsoft, о чем сообщило профильное издание BleepingComputer.
• Параллельно Microsoft устраняла последствия глобального сбоя сервисов (Outlook, Teams, Microsoft 365, Copilot), начавшегося в четверг вечером.
• Сбой затронул как минимум 74 страны и потенциально более 430 млн пользователей.
• Microsoft официально заявила, что причиной стали внутренние технические проблемы (перегрузка при «обновлении емкости сети»), а не кибератака или сбой ИИ.
• Сбои активации Windows — отдельный эпизод, вызванный именно обновлениями безопасности, а не глобальным сбоем инфраструктуры.

Детали инцидента: сбой затронул многие страны

Глобальный сбой начался в четверг, 12 ноября, и затянулся более чем на сутки. Пользователи по всему миру столкнулись с недоступностью ключевых сервисов Microsoft: электронной почты Outlook, корпоративного мессенджера Teams, облачного пакета Microsoft 365 и AI-ассистента Copilot. По оценкам, сбой мог затронуть более 430 млн пользователей по всему миру.

География последствий оказалась крайне широкой. Проблемы затронули банки, суды и госучреждения в 74 странах. В Великобритании сбои ощутили службы экстренной помощи, школы, железные дороги и парламент. В Японии нарушилась работа министерств, в Индии — авиакомпаний, в Австралии — служб экстренной помощи и медицинских учреждений. В финансовом секторе часть брокеров не могла войти в торговые платформы и была вынуждена вернуться к коммуникации по телефону.

На этом фоне стало известно о второй, отдельной проблеме — сбоях активации Windows. Обновления безопасности, выпущенные в ноябре, привели к ошибкам лицензирования на некоторых версиях Windows 10, 11 и Server. Эта проблема не была связана с глобальным сбоем облачных сервисов и затронула локальные установки операционной системы.

Кибератака на Beget: облачная инфраструктура уничтожена Подробнее

Позиция Microsoft

Microsoft принесла официальные извинения за глобальный сбой. В заявлении компании подчеркивается, что инцидент «не связан с кибератакой или искусственным интеллектом/агентами ИИ». Причиной названо «обновление емкости сети» и перегрузка процесса, отвечающего за установление безопасных соединений на серверах.

По данным на утро 14 ноября, Microsoft анонсировала полное восстановление работы сервисов для индивидуальных клиентов и завершение восстановления для корпоративных пользователей Microsoft 365. Компания также сообщила, что продолжает мониторинг отложенных писем, накопившихся за время сбоя.

Частые вопросы и ответы

Что именно произошло со сбоем Windows?

• После установки ноябрьских обновлений безопасности у части пользователей возникли проблемы с активацией и лицензированием Windows 10, 11 и Server. Это отдельный инцидент, не связанный с глобальным сбоем облачных сервисов Microsoft.

Какой сбой был более масштабным?

• Глобальный сбой сервисов Microsoft (Outlook, Teams, Microsoft 365, Copilot). Он затронул 74 страны и потенциально более 430 млн пользователей, а его устранение заняло более суток.

Когда все восстановилось?

• Сервисы для индивидуальных пользователей были полностью восстановлены вечером пятницы, 13 ноября, по Гринвичу. К утру субботы, 14 ноября, Microsoft подтвердила завершение восстановительных работ для всех клиентов.

Причина сбоя — хакерская атака?

• Нет. Microsoft официально заявила, что причиной стали внутренние технические проблемы: перегрузка при обновлении сетевой емкости, а не кибератака или сбой ИИ.

Затронул ли сбой Россию?

• Прямых данных о влиянии на российские госструктуры и авиакомпании не приводится. В материалах отмечается, что российские авиакомпании (в отличие от многих зарубежных) не испытали проблем благодаря использованию иных систем.