Министерство здравоохранения Израиля распространило памятку, которая должна помочь гражданам справиться со стрессом, если они попадают в зону активных боевых действий.
Написанная на русском языке листовка включает в себя четыре пункта, которые легко запомнить как аббревиатуру ДЕЛО.
Д – дружеская помощь: необходимо продемонстрировать участие и поддержку человеку, находящемуся в состоянии стресса, – это даст возможность пострадавшему почувствовать себя в безопасности.
Е – естественное поведение: постарайтесь дать человеку самые простые указания (встать, перейти в другое место, сосчитать окружающих и так далее). Не стоит успокаивать пострадавшего, отпаивать его водой и пытаться увести с места происшествия. Вместо этого лучше поставить перед ним несложные задачи, выполнение которых его отвлечет.
Л – логика: вместо успокаивающих слов необходимо заставить человека действовать и мыслить логично, например, спросить о том, сколько он здесь находится, когда что-то произошло или что он видел непосредственно перед инцидентом, то есть отвлечь пострадавшего от эмоций в пользу логичных действий.
О – объяснения: стоит постараться объяснить человеку, что страшное событие, например, взрыв или атака, уже произошло, теперь бояться нечего и необходимо действовать либо дожидаться спасателей.
