В Роспотребнадзоре рассказали, что маркетплейс Wildberries может брать плату за возврат товара, однако это не касается некачественной продукции, сообщает РИА Новости.
Ранее компания сделала эту опцию платной (100 рублей за каждую единицу товара) для клиентов, чей процент выкупа меньше 20% или сумма выкупа меньше 10 тысяч рублей. Отмечалось, что решение затронет только тех потребителей, кто привык много заказывать и много возвращать.
Возврат должен быть бесплатным, если товар оказался ненадлежащего качества, например, был в употреблении или не похож на размещенное в сети фото, заявили в Роспотребнадзоре.
В таких случаях покупатель может обращаться напрямую к продавцу, а не платить агрегатору информации о товарах и услугах, которым и является Wildberries.
Если товар качественный но, например, одежда не подходит по фасону или размеру, а сделана дорогостоящая покупка и клиент видит способ дешевле и быстрее вернуть товар напрямую продавцу, то никто не может ему в этом препятствовать.
Ранее сообщалось, что богатейшая женщина России, владелица Wildberries, Татьяна Бакальчук стала лидером среди мировых миллиардеров по росту состояния.
