Как будут возвращать туристов из Турции и Танзании?
С 15 апреля по 1 июня в России будут отменены все чартерные рейсы, а также регулярные — за исключением двух рейсов в неделю (Стамбул — Москва). Такое решение было принято 12 апреля оперативным штабом по предотвращению завоза и распространения коронавирусной инфекции.
Как заявила руководитель Ростуризма Зарина Догузова, организованные туристы, находящиеся сейчас на территории Турции и Танзании по линии туроператоров, смогут вернутся в Россию планово, в соответствии с датами окончания тура. Все обратные вылеты предполагаются в плановом режиме согласно приобретенным билетам.
Туристы, которые решат вернуться раньше даты окончания тура, смогут это сделать по согласованию с туроператором. Россиянам, которые самостоятельно организовали свой отдых, в Федеральном агентстве по туризму рекомендуют отслеживать информацию о возможных изменениях на сайтах авиакомпаний, у которых приобретены авиабилеты.
В связи с приостановкой авиасообщения туроператорам рекомендовано прекратить реализацию путевок в Турцию и Танзанию до снятия ограничений.
Что делать тем туристам, которые уже купили путевки на ближайшие даты?
В связи с принятыми ограничительными мерами, Ростуризм рекомендует туристам, купившим туры с датами вылета с 15 апреля по 1 июня, перенести путевки в Турцию и Танзанию на более поздние даты или поменять направление отдыха. Туристов, которые приобрели туры на период после 1 июня, ведомство будем постоянно информировать о текущей ситуации.
Какие условия возврата и обмена билетов из-за приостановки полетов?
Рекомендация Роспотребнадзора воздержаться от поездок в Турцию и Танзанию позволяет туристам, которые оплатили поездки, получить право на 100-процентный возврат средств, если они не согласятся с альтернативами, которые смогут предложить туроператоры.
Многие авиакомпании уже сообщили, что предложат пассажирам «вынужденные условия обмена и возврата» билетов. Так, компания «Аэрофлот» предложит пассажирам, у которых обратный перелет оформлен на даты с 15 апреля по 1 июня, переоформить билеты на 13 или 14 апреля без уплаты разницы в тарифах и платы за переоформление. Пассажиры смогут вернуть билеты на рейсы между Москвой и Стамбулом, Анталией, Бодрумом и Даламаном, а также между Петербургом и Анталией на время приостановки полетов. Полеты 13 и 14 апреля из Москвы в Стамбул и Анталию и из Петербурга в Анталию и обратные рейсы «Аэрофлот» планирует выполнить по расписанию. При необходимости авиаперевозчик готов увеличить предложение билетов для возвращающихся пассажиров путем замены типа воздушных судов на широкофюзеляжные.
S7 Airlines также предоставит пассажирам рейсов из Москвы в Турцию, запланированных на 13 и 14 апреля, возможность оформить вынужденный возврат без штрафа. Правила возвратов билетов с датой вылета с 15 апреля и графики вывозных рейсов будут опубликованы после того, как будет определен порядок возвращения россиян.
«Уральские авиалинии» также заявили, что вернут деньги за билеты на отмененные рейсы в Турцию.
В настоящее время регулярные рейсы в Турцию выполняют восемь российских авиакомпаний - «Аэрофлот», S7 Airlines, «Уральские авиалинии», «Победа», «Россия», Nordwind, «Ютэйр» и Azur Air.
