Уже не тайна. Клиника рассказала о вашей операции в Сети: что с этим делать

Фотография «до и после» операции и подробный разбор лечения на странице клиники — не просто пост, а разглашение врачебной тайны: суд подтвердил, что без отдельного письменного согласия пациента такие публикации незаконны, однако присуждённая компенсация оказалась в двести раз меньше заявленной. Что делать — в материале aif.ru.

«Мы вам этого не разрешали»

Пациентка N. одного крупного российского медцентра совершенно случайно узнала, что врачи вынесли её случай на публику — запись доклада появилась на странице клиники в социальной сети. В материале использовались фотографии «до и после» операции на лице, а также рассказ о диагнозе и методах лечения. По мнению женщины, её выставили в неприглядном виде, не получив согласия на использование и распространение изображений.

Претензии она предъявила обоим участникам истории: пять миллионов рублей — медицинской организации и ещё три миллиона — лечащему врачу. Суд установил, что отдельного согласия на обработку и распространение персональных данных пациентка не давала, но иск удовлетворил лишь частично: в её пользу взыскали 40 тысяч рублей, а на клинику дополнительно возложили уплату госпошлины и нотариальных расходов на сумму менее 20 тысяч руб.

Что грозит за разглашение конфиденциальных данных граждан? Подробнее

Подобные споры в последние годы возникают регулярно. В 2022 году суд рассматривал жалобу пациента, чьи снимки «до и после» косметической процедуры врач без спроса разместил на сайте клиники: мужчина просил двести тысяч рублей, получил десять. Годом ранее закончился процесс по делу о выложенной в Сеть истории болезни, которую опубликовала студентка-медик во время практики: пострадавший требовал 100 миллионов, присуждено было 50 тысяч. А в 2024-м суд снизил требования пациента, чьи данные о заказанных лабораторных исследованиях клиника передала третьей стороне, с полумиллиона рублей до четырёх тысяч.

Сначала согласие, потом публикация

«Информация о диагнозе, проведённых медицинских вмешательствах, фотографии относятся к информации, которая находится под особой правовой охраной. Это врачебная тайна, специальная категория персональных данных и изображение гражданина. Их распространение возможно только с письменного согласия гражданина», — объясняет заместитель заведующего кафедрой медицинского права и права биотехнологий Университета имени О. Е. Кутафина (МГЮА) Татьяна Шилюк.

По её словам, согласие оформляется отдельным документом, где должно быть указано, какая именно информация, с какой целью и где будет опубликована. Пациент вправе разрешить и частичное раскрытие данных. Медицинский адвокат Ирина Гриценко добавляет: недостаточно написать «в сети Интернет» — нужно перечислить конкретные сайты и страницы.

Юрист ЮК «Легес Бюро» Юлия Рамзенкова уточняет, что оформляются сразу три документа: согласие на использование изображения, на разглашение врачебной тайны и на распространение персональных данных. Даже при полученном разрешении клиника не может использовать такие материалы в рекламе — это прямо запрещено законодательством о рекламе.

Если согласия нет, публикация допускается только в полностью обезличенном виде — так, чтобы пациента нельзя было узнать. Ответственность за нарушения при этом выросла: с мая 2025 года за утечку данных о здоровье организации грозит штраф до 15 млн руб., а при повторном нарушении — от 1 до 3% годовой выручки, но не менее 20 и не более 500 млн.

Сколько стоят ваши страдания

Разрыв между требованиями и итогом в подобных спорах может быть огромным: в недавнем деле он достиг двухсот раз — 8 миллионов против 40 тысяч. Тарифа, заранее установленного законом, не существует: суд оценивает характер раскрытых сведений, обстоятельства публикации, степень нарушения прав и нравственные страдания пациента.

Вправе ли врач запретить съёмку, если пациент ведёт её для личных целей? Подробнее

«По моей оценке, при подтверждённом факте незаконного распространения таких сведений реалистичным ориентиром могут быть суммы от 20 до 40 тысяч рублей, но окончательное решение принимает суд. Это не установленный законом предел: в конкретном деле сумма может быть другой», — отмечает Ирина Гриценко. Рассчитывать на взыскание заявленных миллионов, по её словам, обычно не приходится. При этом отсутствие в публикации фамилии, имени и отчества ещё не означает, что права не нарушены: узнать себя в материале могут и близкие пациента. Удаление материалов, подчёркивает она, не лишает права потребовать компенсацию за уже состоявшееся разглашение.

Юлия Рамзенкова обращает внимание: заявленная и присуждённая суммы могут существенно различаться, единого предела компенсации нет — каждое дело рассматривается с учётом его обстоятельств. Пациент, чью историю использовали без явного согласия, вправе потребовать удаления материалов, компенсации морального вреда и запрета дальнейшего распространения.

«Я передумал»: три шага

Даже ранее выданное согласие можно отозвать. По словам Ирины Гриценко, оно прекращает действовать с момента получения клиникой требования, а по закону о персональных данных распространение должно быть прекращено в течение трёх рабочих дней после его получения.

Порядок действий эксперты описывают одинаково:

1. Сначала — фиксация доказательств: скриншоты, адрес страницы, дата размещения, а для суда — нотариальный протокол осмотра страницы.
2. Затем — письменное требование удалить материалы и прекратить их распространение. Надёжнее отправить его заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, указав фамилию, имя, отчество, контакты и конкретные сведения, которые необходимо удалить.
3. Если организация не реагирует, остаются жалоба в Роскомнадзор и обращение в суд.

Надо сказать, что поводов для таких обращений хватает: за полтора года — с начала 2025-го по первое полугодие 2026-го — Роскомнадзор получил почти 150 тысяч жалоб на нарушения в сфере персональных данных, примерно на 20% больше, чем за предыдущий период.