Мэр Москвы Сергей Собянин во время праздника сотрудников МФЦ, который состоялся на ВДНХ 13 сентября, одобрил свод правил для столичных чиновников.
В мероприятии приняли участие более четырех тысяч сотрудников МФЦ столицы.
«Это революция! Мы провели огромную работу. Создана электронная система взаимодействия, в системе работают тысячи новых людей, открыта сотня новых офисов. Нужно было изменить психологию людей и теперь ежегодно мы оказываем 15 млн услуг. Наши офисы приобретают новый стиль, впереди много работы. К нам придут тысячи новых людей. Мы выработали новые стандарты работы сотрудников МФЦ», - заявил Собянин.
Он также отметил, что главный принцип работы многофункциональных центров прост - посетитель всегда прав.
«Мы делаем все, чтобы людям было комфортно. И это зависит не от машин, а от людей, которые работают в МФЦ», - отметил градоначальник.
На ВДНХ собралось больше четырех тысяч сотрудников МФЦ и все они принесли присягу и пообещали москвичам следовать новых правилам.
Идея принять единые принципы работы чиновников возникла во время краудсорсинг-проекта «Мой офис госуслуг», в котором любой житель Москвы мог предложить способы усовершенствования работы МФЦ.
Предложение о принятии единых принципов работы была выставлена на голосование. Отдать свой голос за или против «Московского стандарта госуслуг» москвичи могла в интерактивном приложении «Активный гражданин». В опросе приняли участие более 107 тысяч активных москвичей, 73% поддержали идею создания такого свода правил.
Ранее сообщалось, что мэр Москвы Сергей Собянин возглавил шествие сотрудников МФЦ во время праздника, который состоялся в субботу, 13 сентября.
После этого он подписал новый стандарт госуслуг, которым теперь будут руководствоваться сотрудники многофункциональных центров.
