Диагностика как приманка
Сегодня — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. И самое время напомнить москвичам о том, что судебные разбирательства вовсе не так страшны, если за вами стоят надзорные органы.
Для начала расскажем реальную историю «развода на болячки», которая случилась с жительницей района Новогиреево месяц назад: «Мама-пенсионерка подписала договор на медуслуги на 100 тыс. рублей, после того как якобы врач убедил её в куче смертельно опасных диагнозов. А пришла она в эту странную клинику, купившись на рекламную листовку, которая обещала „диагностику организма, для пенсионеров — 100% скидка по оплате“. Что теперь делать? У меня нет 100 тысяч, чтобы подарить их мошенникам. И нет денег, чтобы по суду требовать расторжения договора. Может быть, в Москве есть организации, которые защищают в суде малоимущих?»
Реклама «городских медцентров», «клиник, сотрудничающих с мэрией», «поликлиник, связанных контрактом с правительством Москвы», стала массовой и агрессивной примерно с прошлого лета. Пошли бесконечные звонки с приглашением на «бесплатную диагностику», почтовые ящики постоянно пополняются рекламой, где обязательно упоминаются скидки для пенсионеров, бесплатные услуги для льготных категорий и прочие плюшки. Но слишком часто все заканчивается прейскурантом с заоблачными ценами или вовсе кредитным договором. При этом далеко не факт, что вы вообще страдаете недугами, которые у вас обнаружили во время бесплатного обследования в частной компании. Первое, что стоит сделать, если вы или ваш родственник попал в такую неприятную ситуацию, — это посоветоваться с теми, кто в хорошо разбирается в данном вопросе.
8 (495) 785-37-41 — телефон горячей линии Управления Роспотребнадзора по г. Москве
Телефоны горячей линии по каждому из московских округов размещены на сайте http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya.
Более того, Роспотребнадзор может даже сам подать иск в суд, особенно если речь идёт о защите прав малоимущей семьи.
Врио начальника отдела по надзору в сфере защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по г. Москве Любовь Куракина:
«За 2020 год было подано 815 исков (в сфере оказания услуг — 567, в сфере розничной торговли —248). Требования управления удовлетворены судами по 633 искам, из них в защиту неопределенного круга лиц — 183, в защиту прав конкретных потребителей — 450. Общая сумма денежных средств, присужденных судами в пользу потребителей, составила более 162 млн рублей, в том числе компенсация морального вреда — 3,5 млн рублей. В досудебном порядке в 2020 году потребителям возвращено более 9,7 млн рублей».
Нет денег на «лечение»? Одолжим!
Навязанные или фальшивые медуслуги — распространенная проблема для Москвы. Столичные суды каждый день рассматривают такие дела, и зачастую экспертное заключение надзорных органов становится решающим, чтобы склонить чашу весов в пользу потребителя.
В столичном Управлении Роспотребнадзора нам рассказали об одном из самых громких дел, которое рассматривали в Хорошевском районном суде: «В суд поступали многочисленные исковые заявления граждан к хозяйствующему субъекту, который понуждал граждан путем запугивания наличием несуществующих диагнозов заключать договоры на оказание платных медицинских услуг. Однако данная организация самостоятельно никакие медицинские услуги не оказывала, а заключала агентские договоры на маркетинговые услуги. При недостатке денежных средств для оплаты услуг гражданам предлагалось заключение кредитных договоров с банками. Средняя стоимость услуг по таким договорам составляла 95-130 тысяч рублей. В Управление Роспотребнадзора по г. Москве поступили повестки для дачи заключений по существу рассматриваемых дел. С учетом этих заключений были удовлетворены требования потребителей о взыскании с юридического лица в пользу граждан свыше 1,5 млн рублей, включая компенсацию морального вреда около 30 тыс. рублей. За прошлый год Управлением Роспотребнадзора по г. Москве было дано 748 заключений по гражданским делам между потребителями и хозяйствующими субъектами различных сфер деятельности, в том числе оказывающими медицинские услуги. Судами рассмотрено 702 заключения, по 627 заключениям приняты положительные решения».
