26 октября — в четвертый четверг месяца — отмечается Международный день без бумаги. Эта дата призвана напомнить о разумном и бережном использовании бумаги, сохранении природных ресурсов. И москвичи с успехом движутся в этом направлении. Благодаря цифровизации жители столицы с легкостью пользуются госуслугами онлайн, избавившись от бумажной волокиты и напрасной траты времени.
Московские услуги и сервисы постоянно совершенствуются, делая жизнь горожан удобнее, а взаимодействие с государством проще и понятнее. Об этом aif.ru рассказала председатель столичного Комитета государственных услуг Елена Шинкарук.
Трехразовый прирост в количестве обращений
«Столица стремится сделать предоставление услуг, связанных с повседневными потребностями горожан, удобнее, постепенно сокращая количество необходимых бумажных документов и сведений в каждой конкретной ситуации, а также сводя к минимуму взаимодействие людей с органами власти, для решения вопросов назначения льгот, пенсий, льготных статусов, прикрепления к медицинским учреждениям и поступления в образовательные организации на всех ступенях. При помощи цифровизации только подачи заявлений на ЕГЭ и ОГЭ, заявлений на прикрепление к медицинским учреждениям и заявлений на назначение мер поддержки семьям с детьми мы уже сэкономили более 700 деревьев, а такое количество деревьев займет всю территорию Екатерининского сквера в Москве, и почти 100 млн литров воды», — поделилась Елена Шинкарук.
К 2023 году в Москве предоставляется более 190 государственных услуг и вспомогательных сервисов в социальной сфере в электронном виде, по которым на портале mos.ru оставляют обращения более 1,2 млн человек ежедневно. Каждый год количество обращений растет: так, три года назад, в 2020 году, было зарегистрировано около 160 млн обращений, а к концу этого ожидается трехразовый прирост и количество обращений, достигающее отметки в 450 млн ежегодно.
Москвички выбирают «семейные услуги»
Одним из ключевых принципов предоставления услуг и сервисов является ориентация на каждую группу населения и высокая адресность каждой услуги: женская аудитория, маломобильные москвичи, семьи с детьми, москвичи старшего возраста.
«Более половины пользователей личного кабинета на портале mos.ru — женщины, и именно москвички пользуются чаще всего „семейными“ услугами. Так, например, детей записывают к врачам в детских поликлиниках и в детский сад, подают заявление на льготы и выплаты в 8 из 10 случаев именно мамы, а электронный дневник в 2,5 раза чаще смотрят женщины, чем мужчины», — рассказала председатель.
Город без барьеров
Для порядка миллиона москвичей с ограниченными возможностями здоровья на портале mos.ru действует 12 специализированных услуг, позволяющих получить льготы и компенсации и даже встать на учет для получения санаторно-курортного обеспечения. Доступная среда также развивается и для тех групп населения, кто в силу обстоятельств, не связанных зачастую со здоровьем, не может тратить драгоценное время на бумажные процедуры.
«Статус многодетности с ноября 2020 года можно получить онлайн, при этом теперь нет необходимости получать удостоверение в бумажном виде, и уже только каждая четвертая семья получает его бумажную версию в центрах госуслуг. С каждым годом количество онлайн обращений все больше, а за 2023 год статус многодетной семьи благодаря услуге на портале mos.ru получили уже более 70 тысяч семей», — рассказала Елена Шинкарук.
Заботиться о своем здоровье и здоровье своих близких помогает экосистема электронных сервисов mos.ru и ЕМИАС, где пациенты могут оперативно в электронной форме получить полный цикл услуг в сфере здравоохранения: прикрепление к медучреждению, запись к врачу, отмена или перенос записи, доступ к электронной медкарте и другие. Электронная медицинская карта — один из самых популярных сервисов.
Для четвероногих жителей столицы
Возвращаясь к теме природы и экологии, хочется вспомнить и о здоровье домашних питомцев. Для владельцев домашних животных в июле 2023 года заработал суперсервис «Мой питомец», который собрал в себе все электронные возможности портала mos.ru, связанные с четвероногими членами семьи. Так стала доступна электронная амбулаторная карта питомца — аналог человеческой электронной медицинской карты (ЭМК). По такому же принципу как ЭМК подгружает историю болезни и заключения врачей из ЕМИАС, карта домашнего животного автоматически наполняется данными о посещениях московских ветеринаров, сделанных прививках и процедурах из ветеринарной автоматизированной системы ВетАс.
