Активная позиция. Кому жаловаться на плохую работу управляющей компании?

Подскажите, пожалуй­ста, в какое московское ведомство эффективнее всего обращаться с жалобами по вопросам ЖКХ?

Н. Васильева

Куда обратиться?

«Это не только жалобы, - поясняет Олег Кичиков, начальник Государственной жилищной инспекции г. Москвы, - но и прось­бы пояснить ту или иную ситуацию, вопросы, связанные с управлением домами, с оплатой  ЖКУ, с условиями содержания общедомового имущества».

По просьбе граждан Мосжил­инспекция проверяет правильность начисления платы за коммунальные услуги. «К сожалению, из всех жалоб подобного рода, - говорит О. Кичиков, - в результате проверки подтверждается максимум 10%. Такая проверка - длительный процесс, нам приходится запрашивать у управляющей организации все без исключения подтверждающие документы. Но, наверное, правильнее будет обратиться в саму организацию, а уж если не ответят, тогда к нам».

Это пожелание, но отказать жилищная инспекция не имеет права никому - она рассматривает все обращения без исключения, причём в установленные законом сроки. По всем нарушениям управляющие организации наказывают административно.

За нарушения с них уже взыскали 35 млн руб., а москвичам сделали пере­расчёт за ЖКУ на 50 млн руб.

Большое подспорье для инспекторов - граждане с активной позицией, которые регулярно присылают тревожные сигналы. Они дают возможность определить болевые точки в работе управляющих организаций и лучше понять ситуацию в проб­лемных районах.

«Коммуналка» по-новому. Мусор, ОДН и другие изменения в ЖКХ Подробнее

По итогам 11 месяцев на управляющие организации (УО) составлено 13 500 протоколов, половина из них - на действующих руководителей. Один из особо злостных нарушителей в Зеленограде даже освобождён от должности.

Как лишают лицензии?

Интересует москвичей и то, как изменилась работа управляющих организаций после вступления в силу в прошлом году закона о лицензировании.

«К нам в инспекцию за получением лицензий обратилось почти 970 таких организаций, - говорит глава Мосжилинспекции. - Отказали мы только 19, у них были явные нарушения: к примеру, не было аттестата о сдаче экзамена. В целом это не повлияло на структуру управления столицы».

На сегодняшний день лицензии имеют более 950 УО, в ведении которых находятся жилые дома, остальные 370 имеют лицензии, но не имеют жилого фонда. Инспекция специально перебивает рынок, чтобы создать там конкуренцию.

Статья по теме

Долой сугробы и лёд! Когда и как убирают снег в Москве?

Справедливо считается, что московские управляющие организации стоят на голову выше всех других российских. Очень редко среди них встречаются те, что имеют в своём управлении по 1-3 дома, обычно это организации, которые обслуживают 30 и более домов, а некоторые - до 200.

«Хоть на эти организации и поступают жалобы, - говорит О. Кичиков, - но мы не ставим задачи лишать их лицензий. Если такое произойдёт, то через суд и на очень серьёзных основаниях».

Компанию можно вычеркнуть из реестра за 2 неисполненных предписания. Но, как правило, указания инспекции всегда исполняются. За неисполнение выписывается штраф, а после штрафа исполняется незамедлительно.

Однако вопиющие случаи нарушений тоже бывают. Например, глава муниципального образования «Сосенское» дисквалифицирован и уволен - дважды не отреагировал на предписание дать жителям горячую воду, в том числе в ново­годний праздник.

Смотрите также:

• А права-то где? Потребители оказываются у разбитого корыта, даже выигрывая суды →
• Если пришла внезапная проверка, главное – не бояться! →
• «Кошмарить бизнес» прекратили? →