Услуги и развлечения в МФЦ
Отметить эту некруглую дату Москва решила следующим образом: все центры работали в обычном режиме, но одновременно там проводились концерты, лекции и мастер-классы. Причём активности были доступны посетителям не только 22 августа, а 8 дней подряд (по количеству отработанных лет).Викторины и творческие задания посвятили истории московских центров госуслуг, а во флагманских офисах и Дворце госуслуг устроили настоящий квест из восьми этапов.
В главном офисе Юго-Западного округа играл ансамбль «Весенняя свирель», работали мастер-классы по теме здорового образа жизни (ведь центры госуслуг участвуют в проекте «Здоровая Москва»). Блогеры устраивали семинары по физической активности, рассказывали, как можно приготовить косметику в домашних условиях. Были даже мастер-классы, посвящённые гимнастике для лица и поддержания молодости мышц.
Сами сотрудники МФЦ тоже выступали в роли преподавателей. Во флагманском офисе ЮЗАО тренинг был на весьма актуальную тему «Как всё успевать в большом городе?». Специалисты учебного центра «Мои документы» учили «студентов» эффективно планировать день, добиваться максимальной отдачи в работе, правильно ставить цели и при этом оставлять время для самого себя. Ведь умение расслабляться, гулять просто так, тратить время на хобби не менее важно, чем умение работать за троих.
Детский вопрос – самый популярный
В Южном Бутове 22 августа было многолюдно. Кстати, жители нашего района при рождении ребёнка чаще других москвичей обращаются за соответствующей услугой. Больше 1,5 тысячи родителей пришли с начала 2019 года за документами на новорождённого. Лидерство по услугам для многодетных семей Южное Бутово делит с Марьином.
«С «детскими вопросами» приходит много людей, – рассказал нам и. о. руководителя центра «Мои документы» Евгений Овчинников. – Например, в «пакете» для многодетных семей есть удостоверение льготника, различные субсидии, сертификат на материнский капитал. Но у нас достаточно посетителей и с другими вопросами. Дело в том, что большинство услуг оказывается по экстерриториальному принципу. Поэтому сюда едут жители Новой Москвы – из Щербинки, Подольска, когда им нужно, например, поменять водительские права. Немало и тех, кто обращается за регистрацией по месту жительства (и временной, и постоянной). В неделю бывает по 12 тысяч клиентов. Каждый день 100 человек оформляют российский или загранпаспорт, ещё 500 человек обращаются в абонентский отдел с жилищно-коммунальными вопросами. Речь о ежемесячных платёжках, актах ввода в эксплуатацию квартирных счётчиков и их показаниях, нередко сотрудники должны учесть льготы жителя.
«У меня визит занял 15 минут, – говорит местная жительница Анастасия. – Я уезжала из Москвы на некоторое время, и пришёл большой счёт за воду, которой вообще не пользовались. Девушка, которая занималась моим вопросом, проходит стажировку. Но она грамотно и доброжелательно объяснила, почему выставлена именно такая сумма, тут же сделала перерасчёт. Оказывается, эта опция доступна, если прошло меньше 6 месяцев с подачи показаний». Напомним, что в Южном Бутове есть два центра госуслуг – на ул. Горчакова, д. 11, и на ул. Маршала Савицкого, д. 28.
