12 лет назад в столице открылся первый центр госуслуг — в районе Лефортово. За это время «Мои Документы» проделали большой путь и создали огромную команду специалистов — сейчас в центрах работают более 11 тысяч сотрудников.
«В Москве работает 137 центров госуслуг в каждом районе, — говорит заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова. — Уровень профессионализма столичных центров госуслуг признается по всей стране — в прошлом году на Всероссийском конкурсе “Лучший МФЦ” центры госуслуг победили в номинациях “Лучший универсальный специалист МФЦ”, “Лучший проект МФЦ”, “Крупная региональная сеть МФЦ”. Сегодня число государственных услуг, предоставляемых в офисах, достигло более 280, из которых 99% доступны независимо от места жительства. Для сравнения — в 2013 году доля услуг, которые можно оформить в любом офисе госуслуг была всего 4%».
За эти годы «Мои документы» стали стильными точками-офисами, которые выполнены в единой красно-коричневой гамме. В каждом центре созданы все условия для того, чтобы можно было с удобством провести время в ожидании услуги — комфортные зоны ожидания, электронная очередь, стойки с напитками и перекусом, читальные залы, детские уголки, фотокабины и многое другое. А во флагманских учреждениях или во Дворце госуслуг на ВДНХ открыты даже выставочные экспозиции, буфеты, большие игровые зоны для детей. А с января этого года, благодаря сотрудничеству с «Союзмультфильмом» дети могут посмотреть современные мультсериалы, пока их родители оформляют необходимые документы.
Постоянно расширяются и дополнительные сервисы в офисах «Мои документы». Например, сейчас в 79 центрах установлено диагностическое оборудование, с помощью которого человек самостоятельно может определить состав тела, уровень насыщения крови кислородом, артериальное давление, оценить функцию внешнего дыхания, а также измерить пульс и посмотреть, насколько ритмично бьется сердце. Такое бесплатное обследование занимает около 7 минут. А после обследования посетитель центра может получить рекомендации по правильному питанию, индивидуальный набор физических упражнений и даже советы, как их правильно выполнять.
Впрочем, «Мои документы» сегодня развиваются и за пределами офисов. Например, в этом году специалисты госуслуг приступили к работе во флагманском центре городской клинической больницы им. В. В. Вересаева и в Научно-исследовательском институте скорой помощи им. Склифосовского. Сотрудники МФЦ помогают регистрироваться пациентам, консультируют их, контролируют маршрутизацию бригад врачей и самих пациентов. Помимо этого, более 1500 специалистов работают на других направлениях — «Мой администратор», «Спортивные выходные», в павильонах «Здоровая Москва». А сейчас сотрудники центров работают на Московском урбанфоруме в Гостином Дворе — проводят экскурсии, консультируют посетителей по локациям.
Еще один крупный проект, которым могут гордиться «Мои документы» — «Спортивные выходные». Этой осенью он стартовал в новом офлайн-формате — впервые тренировки проводились на уникальных закрытых локациях. В новом летнем сезоне количество живописных локаций на свежем воздухе увеличилось до 26. Среди новых необычных площадок — Южный ландшафтный парк на территории «Острова мечты», «Сад Технопарка» на территории Инновационного центра Сколково, крыша Южного речного вокзала, «Хлебозавод No 9», парк 50-летия Октября и причал «Лужники-Центральный». Кстати, проект «Спортивные выходные» уже получил премию в области спортивного маркетинга MarSpo Awards-2023 и стал лауреатом ежегодной премии «Спорт и Россия».
