Шесть лет назад в Москве заработал цифровой помощник «Переезд по программе реновации», превративший сложный процесс новоселья в комфортный и прозрачный алгоритм. Об этом Сергей Собянин сообщил в своем канале в мессенджере «Макс». «Он объединил основные услуги и информацию, необходимые жителям на всем пути к новоселью и после получения ключей», — отметил мэр Москвы.
Переезд без хлопот
Масштабная программа реновации стремительно меняет облик столичных районов, даря миллионам москвичей современное, безопасное и светлое жильё. Однако любой переезд — это всегда серьезный стресс, требующий десятков согласований, сбора справок, осмотра помещений и непростой организации транспортировки вещей.
Чтобы полностью избавить горожан от бюрократической волокиты и неразберихи, ровно шесть лет назад в столице запустили специальный суперсервис на портале mos.ru.
За время работы этот цифровой помощник превратился в полноценную экосистему, которой уже воспользовались свыше 290 тысяч человек.
«Все это снижает количество очных обращений и помогает сделать процесс заселения в новое жилье по программе реновации более понятным и организованным», — отметил мэр Москвы.
Персональная инструкция в сервисе подстраивается под жизненную ситуацию конкретного москвича и везет его по всем этапам: от уведомлений о начале расселения до загрузки документов и вызова помощи. А с этого года ключевые возможности цифрового сопровождения стали еще доступнее благодаря приложению «Моя Москва».
Теперь в специальном разделе «Дом» новоселы могут управлять всем процессом переезда прямо со смартфона, параллельно узнавая о переоформлении лицевых счетов ЖКХ или возможностях докупки квадратных метров.
Проект мирового масштаба: почему реновация уникальна
Подобных градостроительных и социально ориентированных проектов в таких объемах сегодня не реализует ни один мегаполис мира. Обновление жилого фонда затрагивает свыше пяти тысяч домов и около одного миллиона москвичей.
«Проект реновации, конечно, уникальный и для региона, и для мира в целом. Масштаб впечатляет — более миллиона москвичей получат новое жилье, — отмечает доцент факультета государственного управления МГУ, заместитель директора информационно-аналитического центра экономического факультета РУДН Максим Чирков. — В советские времена, в хрущевские времена, решали жилищную проблему в ускоренном варианте, и срок службы пятиэтажек у многих подходит к концу. Россия — государство с яркой социальной направленностью, и проект реализуется так, чтобы люди получили новое жилье взамен морально изношенного. При этом обновленные районы дают доходы городу, создают новые рабочие места и делают городскую среду более гармоничной и равномерной».
Ярким подтверждением того, как реновация и ее суперсервисы меняют судьбы конкретных семей, стала история Зарубеевых из Новогиреева.
Семилетняя эпопея с проживанием на последнем этаже старой «хрущёвки» без лифта — с постоянными тяжёлыми подъёмами колясок, санок и продуктов — осталась для них в прошлом. Зарубеевы переехали в просторную квартиру на 23-м этаже с панорамными окнами в новом доме на Свободном проспекте. Более того, именно они стали 300-тысячными участниками программы реновации, и ключи вместе с подарком от города — новым кроссовером «Москвич» — им лично вручил мэр Москвы Сергей Собянин.
«Это был самый настоящий шок вперемешку с невероятной радостью! Если честно, мы до сих пор до конца не осознали масштаба произошедшего, — делится впечатлениями глава семейства Артём Зарубеев. — Особенно после долгого проживания в тесных условиях: затащить на пятый этаж коляску, санки, продукты, да ещё и уследить за малышами — тот еще квест. Поэтому сейчас мы невероятно рады: теперь у нас есть лифты, не нужно совершать эти ежедневные забеги по лестницам, — вспоминает глава семейства. — Когда мы впервые увидели новую квартиру, просто обомлели. Просторная, светлая, с большими окнами. Сыновьям Мише и Сергею досталась самая большая комната — планируем повесить там шведскую стенку и турник».
При этом менять привычную инфраструктуру семье не пришлось: новостройка возведена по соседству в том же зеленом районе. Школа для сыновей теперь находится прямо через дорогу — дорога до неё сократилась с 20 минут до трех, а поликлиники, Кошачий пруд и любимые Ивановский, Терлецкий и Зелёный парки остались в шаговой доступности.
«Мы с женой решили: раз начинается абсолютно новый этап с новой квартирой и машиной, то и обстановку обновим полностью. Из старого жилья возьмем только памятные фотографии и сувениры. Сейчас нас ждёт приятная суета — переезд, выбор мебели, обустройство. У нас начинается совершенно новая жизнь, и я уверен: теперь всё у нашей семьи будет идти только в гору!» — отмечает счастливый новосел.
От первого уведомления до бесплатного грузчика
Главная задача суперсервиса — сделать переселение понятным и последовательным. Вместо того чтобы самостоятельно выяснять, куда обращаться и какие документы готовить, житель получает персональную инструкцию. Она учитывает его ситуацию и этап переселения: подсказывает, что делать дальше, какие бумаги понадобятся и какими городскими услугами можно воспользоваться. За время работы суперсервис доказал свою высокую эффективность на всех ключевых этапах.
Информирование без сбоев: москвичам направили более 1,5 миллиона персональных уведомлений о ходе переселения и статусных изменениях.
Прозрачный просмотр: онлайн-записью на осмотр предложенных квартир в удобный день и время жители воспользовались свыше 44 тысяч раз.
Бесплатная логистика: услугу по предоставлению грузчиков и грузового автомобиля для перевозки вещей из старой квартиры в новую на mos.ru оформили уже более 57 тысяч раз.
Оперативное устранение дефектов: при возникновении замечаний к отделке после получения ключей новосел может за секунды отправить цифровое заявление.
Собянин встретился с новоселами построенного по реновации ЖК в Новогирееве
Собянин встретился с новоселами построенного по реновации ЖК в Новогирееве
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
